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客户服务“应知应会”题目测评测试卷附答案

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○家庭智能连接部

○家庭泛屏产品部

○家庭视联产品部

○家庭IoT产品部

○家庭算力及安全产品部

○客户服务部（质量测试部）

○数智化部

一、单选题（共15题，每题3分，共45分）

1.已停售资费方案的公示内容应存档（）备查;未经公示的资费方案不得向用户进行销售和收费。[单选题]*

A.1年(正确答案)

B.2年

C.3年

D.5年

2.经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）等购货凭证