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跨境电商独立站服务器使用规范协议2025

协议编号：[由双方协商填写]

签订地点：[由双方协商填写]

签订日期：2025年[]月[]日

甲方（服务提供方）

名称：[甲方全称]

法定代表人：[]

统一社会信用代码：[]

地址：[]

联系方式：[]

乙方（跨境电商独立站运营方）

名称：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[]

统一社会信用代码/身份证号：[]

地址：[]

联系方式：[]

鉴于：

1.甲方是具备合法资质的服务器服务提供商，拥有[服务器品牌/类型，如“阿里云ECS服务器”“亚马逊AWS云服务器”]的运营及管理能力；

2.乙方是合法注册并运营跨境电商独立站（以下简称“独立站”）的企业或个体工商户，需通过甲方提供的服务器资源存储数据、运行网站及开展业务；

3.双方本着平等自愿、诚实信用、合规经营的原则，就服务器使用相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1服务器类型及配置

甲方为乙方提供以下服务器资源：

-服务器类型：[如“云服务器（ECS）”“物理服务器”“虚拟专用服务器（VPS）”]；

-配置详情：CPU核心数[]、内存容量[]GB、系统盘类型[]（如“SSD”）及容量[]GB、数据盘类型[]及容量[]GB、带宽规格[]Mbps（如“独享带宽”）、机房位置[]（如“中国大陆地域（华东）”“中国香港地域”“美国（西部）”）；

-操作系统：[如“CentOS7.9”“Ubuntu20.04LTS”“WindowsServer2019”]（默认安装，乙方需额外配置系统的，应提前书面通知甲方）。

1.2服务范围

甲方提供的服务包括但不限于：

-服务器基础运维：系统安装、配置优化、安全防护（如防火墙基础策略）、故障排查及硬件维修（非人为损坏情况下）；

-技术支持：7×24小时在线客服支持（响应时间不超过[]分钟），重大故障（如服务器宕机）需在[]小时内恢复；

-数据备份：甲方提供[每日/每周]全量备份及[实时/每小时]增量备份，备份数据保留期限为[]天，备份数据存储于[独立存储设备/异地机房]。

1.3服务级别协议（SLA）

-服务器可用性：保证月度可用率不低于99.9%（计划内维护需提前[]小时通知乙方）；

-故障恢复：非硬件故障情况下，故障修复时间不超过[]小时；硬件故障需在[]小时内更换配件并恢复服务；

-带宽保障：承诺带宽最低保障值为[]Mbps，实际带宽使用超出规格的，乙方需按甲方《带宽超额收费标准》补缴费用（标准详见甲方官网或双方另行确认）。

第二条服务器使用规范

乙方承诺在使用甲方服务器期间，严格遵守以下规范，否则甲方有权采取包括但不限于限制访问、暂停服务、终止协议等措施，且乙方需承担由此造成的一切损失。

2.1用途规范

-服务器仅限乙方用于运营其跨境电商独立站，包括但不限于网站搭建、商品展示、订单处理、用户数据管理、跨境支付接口对接等合法业务；

-禁止将服务器用于任何违法违规活动，包括但不限于：

（1）传播危害国家安全、荣誉利益的信息（如煽动颠覆政权、分裂国家）；

（2）传播淫秽色情、暴力恐怖、赌博诈骗等违法违规内容；

（3）侵犯他人知识产权（如盗版软件、侵权图片/视频、假冒伪劣商品信息）；

（4）从事网络攻击（如DDoS攻击、SQL注入、病毒传播）、黑客活动或为上述行为提供技术支持；

（5）从事其他违反中国法律、法规及服务器所在地（如中国香港、美国）法律的活动。

2.2资源使用规范

-乙方不得超服务器配置运行程序（如CPU、内存使用率长期超过90%），不得占用过多带宽影响其他用户（如P2P下载、视频直播等高带宽应用需提前申请并经甲方书面同意）；

-禁止在服务器上搭建“挖矿”程序（如比特币、以太坊挖矿）、运行未经授权的第三方软件（如破解软件、盗版系统）；

-服务器资源仅供乙方自身独立站使用，禁止转租、转借、分发给第三方使用（如乙方关联公司需使用，应提前向甲方申请并签订补充协议）。

2.3数据安全与合规规范

-数据存储：

（1）乙方存储的数据（包括但不限于用户个人信息、交易数据、商品信息）需符合《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及目标跨境电商市场（如欧盟GDPR、美国CCPA）的数据保护要求；

（2）禁止存储敏感个人信息（如身份证号、银行卡号、生物识别信息）未采取加密措施（传输加密需使用SSL/TLS协议，存储加密需采用AES-2