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2025年事业单位工勤技能-江苏-江苏收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、银员发现POS机打印小票模糊，应优先采取以下哪种操作？

A.检查打印机墨盒

B.重新启动收银系统

C.联系设备供应商维修

D.手动输入交易信息

【参考答案】A

【解析】打印机故障需先检查硬件问题（如墨盒或硒鼓），再考虑系统或联系维修。选项D违反操作规范，选项B和C未解决根本问题。

2、江苏省增值税普通发票开具要求中，销售方纳税人识别号必须出现的情况是？

A.单笔交易金额超过5000元

B.小规模纳税人开票

C.纳税人要求盖章

D.跨境电子商务交易

【参考答案】B

【解析】根据《江苏省增值税发票管理办法》，小规模纳税人开具发票时需强制显示纳税人识别号。其他选项无强制要求，如选项A仅适用于增值税专用发票。

3、收银台监控盲区最易导致哪种损失？

A.商品盗窃

B.账务错误

C.系统故障

D.客户纠纷

【参考答案】A

【解析】监控盲区（如收银台背面）易发生商品未扫码盗窃，选项B多因操作失误，选项C系统维护问题，选项D需现场沟通解决。

4、处理客户误收商品投诉，收银员应首先？

A.拒绝退换并记录

B.核对监控记录

C.要求客户签署协议

D直接扣除对应金额

【参考答案】B

【解析】监控记录是判断责任的关键证据，选项A违反服务规范，选项C无法律依据，选项D需待调查后处理。

5、江苏省规定单张收银小票保留期限为？

A.1个月

B.3个月

C6个月

D.1年

【参考答案】C

【解析】《江苏省零售业财务管理办法》要求小票保存期不少于6个月，涵盖年度审计和税务稽查需求。选项A/B适用于部分行业，D为最长但非强制。

6、收银员发现系统误刷商品，正确操作是？

A.直接取消交易

B.手动输入正确价格

C修改原始交易记录

D.联系统管理员

【参考答案】D

【解析】系统误刷需专业人员处理，选项A/B可能引发账务混乱，选项C违反财务制度，选项D符合操作流程。

7、江苏省对单笔现金支付超过2000元的交易，收银员必须？

A.现金与POS机双重入账

B.核对客户身份证件

C.手工填写现金流水单

D.通知安保人员

【参考答案】B

【解析】反洗钱要求大额现金交易登记客户身份信息。选项A混淆支付与记账，选项C无统一模板，选项D非强制。

8、收银员核对商品价格时，发现系统价与标签价差0.5元，应？

A.按系统价结算

B.按价结算

C.联系采购部确认

D.修改系统价后结算

【参考答案】C

【解析】价格差异需核实来源，选项A/B可能损害商家利益，选项D需先完成采购流程。选项C符合规范操作。

9、江苏省规定营业时间超过8小时的收银组，每日需？

A.2次轮岗交接

B.1次安全巡检

C.3次设备点检

D.1次系统备份

【参考答案】B

【解析】《江苏省零售业安全操作规范》要求营业超8小时需进行安全巡检，防止疲劳作业引发风险。选项A/B/C/D均非唯一正确。

10、处理客户要求开发票但未提供单位信息时，收银员应？

A.拒绝开发票

B.具电子普通发票

C.填写个人身份信息

D.询问是否需要代开

【参考答案】D

【解析】根据《江苏省电子发票管理办法》，可询问客户是否需要代开，选项C冒用他人身份违法，选项B需客户明确要求。

11、收银员营业前需对哪些环节进行双重核对？

A.现金零钱

B.POS机密码

C.商品价格

D.营业报表

【参考答案】C

【解析】商品价格核对是收银操作的核心环节，需每日营业前和收银后两次核对，确保价格准确，避免因系统误差或人工录入错误导致损失。其他选项为常规检查项，无需双重核对。

12、收银防损措施中，最有效的手段是？

A.每日盘点

B.安装监控

C.定期培训

D.现金上锁

【参考答案】B

【解析】监控设备可实时记录收银过程，结合定期盘点（C）形成双重保障，但安装监控是预防性措施中最直接有效的方式。其他选项为辅助手段。

13、POS机出现无法打印小票时，应首先采取的正确操作是？

A.重启系统

B.更换墨盒

C.联系维修

D.手写记录

【参考答案】A

【解析】设备故障优先尝试重启（A），若无效再联系专业维修（C）。直接更换部件或手写记录可能扩大问题。墨盒更换需确认是否为打印模块故障。

14、客户投诉商品价格错误，收银员应如何处理？

A.直接退款

B.核对价签后解释

C.按系统价格处理

D.转交经理

【参考答案】B

【解析】价签错误需立即下架并核对系统数据（B），同时