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养老院老人医疗服务预约制度

引言：随着社会老龄化趋势的加剧，养老院老人的医疗服务需求日益增长。为提升服务效率和质量，保障老人权益，制定本预约制度显得尤为必要。该制度旨在规范医疗服务预约流程，明确各部门职责，优化资源配置，确保老人能够及时获得所需医疗服务。制度适用于所有养老院内老人的医疗服务预约，核心原则是公平、高效、便捷、安全。通过科学管理，制度将有效解决预约难题，提升老人满意度，推动养老服务质量持续改进。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度由养老院医疗服务管理部负责实施，该部门在公司组织架构中扮演核心角色，直接向运营总监汇报。医疗服务管理部与医疗团队、后勤保障部、信息技术部等