2026年测试工程师在处理异常情况的操作规程.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年测试工程师在处理异常情况的操作规程

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请根据题目要求选择最合适的答案。

1.在测试过程中，当发现系统崩溃时，测试工程师应首先采取什么措施？

A.立即停止测试并报告

B.继续测试，观察是否复现

C.尝试自行修复系统

D.记录崩溃时间并跳过该用例

2.对于间歇性异常（如偶发性崩溃），测试工程师应如何处理？

A.忽略该问题，认为不是严重缺陷

B.重复执行相关用例，尝试复现问题

C.直接标记为“无法复现”

D.要求开发人员立即修复

3.当测试发现一个严重缺陷，但开发人员认为不是问题时，测试工程师应怎么做？

A.与开发人员争论

B.提供详细的复现步骤和截图

C.忽略开发意见，坚持上报

D.放弃该缺陷，继续测试其他功能

4.在自动化测试中，如果脚本执行失败，可能的原因不包括以下哪项？

A.环境配置错误

B.数据准备不充分

C.测试用例本身设计不合理

D.开发人员修改了代码

5.对于性能测试中的异常响应时间，测试工程师应如何记录？

A.仅记录最大响应时间

B.记录平均响应时间和峰值响应时间

C.忽略异常响应时间，认为系统正常

D.只记录低于预期的时间

6.当测试发现一个逻辑错误时，应优先向哪个角色反馈？

A.产品经理

B.开发人员

C.运维人员

D.项目经理

7.在移动端测试中，如果应用无法正常启动，可能的原因是？

A.依赖的第三方库未加载

B.网络连接问题

C.电池电量不足

D.以上都是

8.对于回归测试，发现新缺陷时应如何处理？

A.忽略该缺陷，继续测试其他功能

B.提高该缺陷的优先级

C.通知开发人员修复后重新测试

D.认为是测试不充分导致的

9.在压力测试中，如果系统出现内存溢出，测试工程师应如何操作？

A.立即停止测试

B.继续测试，观察是否稳定

C.记录内存使用峰值并上报

D.尝试手动释放内存

10.当测试发现一个兼容性问题（如不同浏览器表现不一致）时，应如何记录？

A.仅记录问题现象

B.提供详细的浏览器和操作系统信息

C.忽略该问题，认为不是严重缺陷

D.要求开发人员统一兼容性

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：请根据题目要求选择所有合适的答案。

1.测试过程中遇到系统异常时，测试工程师需要收集哪些信息？

A.异常发生的时间

B.复现步骤

C.日志文件

D.操作系统版本

2.对于自动化测试脚本失败，可能的原因包括？

A.测试数据错误

B.元素定位失败

C.系统环境变化

D.脚本逻辑错误

3.在处理缺陷时，测试工程师应与哪些角色沟通？

A.开发人员

B.产品经理

C.运维人员

D.项目经理

4.性能测试中常见的异常指标包括？

A.响应时间

B.并发用户数

C.资源利用率

D.错误率

5.移动端测试中，导致应用崩溃的可能原因有？

A.内存泄漏

B.网络不稳定

C.权限问题

D.代码逻辑错误

6.回归测试的目的是什么？

A.确认新功能是否正常

B.检查修复的缺陷是否影响其他功能

C.发现新的缺陷

D.优化测试用例

7.压力测试中，系统可能出现哪些异常表现？

A.响应时间延长

B.内存溢出

C.数据丢失

D.服务不可用

8.处理兼容性问题时，测试工程师应考虑哪些因素？

A.浏览器类型

B.操作系统版本

C.设备分辨率

D.网络环境

9.测试用例设计不合理可能导致的问题包括？

A.缺陷漏测

B.测试效率低

C.无法复现问题

D.增加测试成本

10.在测试过程中，哪些行为会影响缺陷的优先级？

A.缺陷的严重程度

B.对业务的影响

C.复现难度

D.是否可修复

三、简答题（每题4分，共5题）

说明：请简要回答问题，字数不超过200字。

1.简述测试工程师在发现系统崩溃时应遵循的步骤。

2.如何判断一个缺陷是否属于严重缺陷？

3.自动化测试脚本失败后，如何排查问题？

4.在移动端测试中，如何处理网络不稳定导致的异常？

5.简述性能测试中异常指标的记录方法。

四、操作题（每题10分，共2题）

说明：请根据场景描述，写出详细的操作步骤。

1.场景：在自动化测试过程中，发现某个接口的响应时间突然变长，且无法复现。请描述测试工程师应如何排查该问题。

2.场景：测试一个电商网站时，发现用户在提交订单后偶尔出现支付失败的情况。请描述测试工程师应如何定位并报告该问题。

答案与解析

一、单选题答案

1.A

2.B

3.B

4.D

5.B

6.B

7.D

8.C

9.A

10.B

解析：

1.系统崩溃是严重问题，应立即停止