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电信客户经理岗位职责

一、岗位概述

电信客户经理主要负责电信业务的管理与推广、客户关系维护、市场营销和业务发展等工作，以确保为客户提供高质量的服务，完成公司的业务目标。

二、岗位职责

1.业务管理：负责电信业务的管理和推广，了解市场需求，参与制定业务推广策略。

2.客户服务：主动了解客户需求，提供个性化服务方案，确保客户满意度。

3.客户关系维护：定期与客户沟通，建立并维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。

4.市场营销：参与市场调研，分析市场趋势，制定市场营销计划，提升公司市场占有率。

5.业务发展：积极拓展新客户，挖掘潜在客户，促进业务增长。

6.数据分析：收集客户信息和业务数据，进行分析和报告，为决策提供支持。

7.团队协作：与同事协作，共同完成业务目标和项目任务。

8.业务培训：负责对团队进行业务培训和指导，提升团队整体业务水平。

9.完成上级领导交办的其他工作。

三、岗位要求

1.学历要求：本科及以上学历，市场营销、通信工程、管理等相关专业。

2.工作经验：2年以上电信客户经理或相关工作经验，熟悉电信业务和市场情况。

3.知识技能：了解电信业务知识，具备良好的市场营销和数据分析能力。

4.沟通协调：具备较强的沟通协调能力，能与客户、同事和其他合作伙伴保持良好的关系。

5.团队合作：具备团队合作精神，能适应加班和出差工作。

6.领导能力：具备一定的领导能力，能带领团队完成工作任务。

四、岗位待遇

1.薪资待遇：根据公司规定及个人能力面议。

2.福利待遇：提供带薪年假、节假日福利等。

3.职业发展：提供丰富的内部晋升机会，包括高级客户经理、市场部主管等职位。

4.培训学习：提供定期的专业培训和职业发展指导，帮助员工提升个人能力。

5.企业文化：丰富多彩的员工活动，良好的工作氛围，激发员工潜能。