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人工智能自然语言处理服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

服务提供方（以下简称“服务商”）：[服务商全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

服务接受方（以下简称“客户”）：[客户全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[客户注册地址]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

（以下为标准合同内容）

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1人工智能自然语言处理服务（以下简称“NLP服务”）：指服务商运用人工智能技术，基于客户提供的自然语言数据或客户指定的处理任务，通过约定的服务平台（包括但不限于软件接口、应用程序、在线系统等）向客户提供的涉及自然语言解析、理解、生成、翻译、情感分析、信息提取、文本分类等处理能力的服务。具体服务内容、范围、形式、性能指标及交付标准由本协议附件（如有）或双方另行签订的补充协议确定。

1.2服务平台：指服务商为提供NLP服务而构建和运营的软件系统、应用程序接口（API）、数据处理模块或其他技术载体。

1.3数据：指客户在使用NLP服务过程中产生、提供、上传或与服务交互的任何形式的信息，包括但不限于文本文件、语音数据（及相应的语音编码）、图像数据（包含文本内容的部分）、结构化数据（如JSON、XML格式包含文本字段的数据）、数据库记录等。

1.4训练数据：指服务商为开发、训练、测试、评估、优化、更新或迭代其NLP模型所使用的数据，可能包含客户数据、公开数据或第三方数据。

1.5用户：指经客户授权，在客户授权范围内使用服务商提供的NLP服务的个人或组织。

1.6保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，明示或根据其性质应被合理理解为需要保密的所有技术信息（包括但不限于源代码、算法、模型参数、技术秘密）、商业信息（包括但不限于客户信息、商业计划、财务数据、定价策略）、运营信息（包括但不限于用户数据、访问日志、服务指标）及其他未公开信息。本协议首页载明的联系方式视为保密信息的接触点。

1.7知识产权：指任何在中国及协议约定国家或地区法律下注册或可注册的专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、技术诀窍、数据库权、接口设计权、域名权以及其他任何知识产权或类似权利，以及上述权利的取得、运用、许可和转让的权利。

1.8服务费用：指客户根据本协议约定应向服务商支付的所有费用，包括但不限于服务费、使用费、许可证费、数据存储费、维护费、技术支持费等。

1.9服务有效期：指本协议约定的NLP服务提供的时间期限。

1.10不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、网络攻击、系统故障、黑客入侵等。

第二条服务内容与范围

2.1服务商根据本协议约定及附件（如有）的规定，向客户提供建立在服务平台上的NLP服务。

2.2具体服务类型包括但不限于：[根据实际情况列举，例如：机器翻译、情感分析、实体识别、文本摘要、问答系统等]。

2.3服务商应确保NLP服务按照约定的性能指标运行，性能指标包括但不限于[根据实际情况列举，例如：翻译准确率、情感分析准确率、响应时间、系统可用性等]。

2.4服务交付方式为通过服务平台进行远程访问和操作。服务商应保证服务平台的稳定运行，并按照约定提供必要的技术文档和用户指南。

2.5如客户需要定制化的NLP服务（如针对特定领域的数据处理、模型微调等），双方应另行签订补充协议明确定制内容、开发费用、交付周期、验收标准等。

第三条双方权利与义务

3.1服务商的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定，持续、可靠地提供NLP服务，并确保服务运行符合约定的性能指标。

3.1.2负责服务平台的技术维护、升级和迭代，保障服务的正常运行。重大升级应提前[]日通知客户。

3.1.3提供必要的技术支持和咨询服务，帮助客户理解和使用NLP服务。支持方式包括但不限于[根据实际情况列举，例如：在线文档、FAQ、邮件支持、电话支持等]。

3.1.4采取不低于行业标准的合理安全措施，保护客户数据在传输、存储、处理过程中的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。遵守所有适用的数据保护、网络安全和隐私保护法律法规。

3.1.5对其提供的NLP服务、相关平台、软件、文档、培训数据等以及用于开发服务的知识产权拥有完整的权利和所有权。客户仅获得根据本协议约定的使用许可，不包括任何转让权。