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烟酒店客情公关六招

伴随自带酒水在全国各都市的普及，烟酒店如雨后春笋般成长起来。关于酒水来讲，烟酒店在渠道中的作用不断上升。

目前中国烟酒店的规模还不大，连锁性店的数量还不多。一般烟酒店都为夫妻店，因此他们对利益对比关注。他们除了希看从企业那儿获得更多的促销政策或者促销品外，另外还希看企业能关心他店内提高生意，希看提高自身的营销能力。抓住烟酒店店主的需求，那么我们在客情处理时针对性就更强。

关于烟酒店的客情公关，除常规的“亲跑店、拉近乎、小恩惠〞三板斧外，合效筹划机构在实践中摸索出六点经验供大伙儿参考。

第一招：餐饮促销吸引烟酒店进货

因为价格低和品种全，烟酒店的大半销量来自四周酒店的顾客。在渠道展货顺序上应当是餐饮为先，烟酒店跟进。一般假如餐饮店不能动销，烟酒店里该产品也非常难卖动。合效筹划机构在徐州操作五加白功能白酒期间，为顺利进进烟酒店渠道，先期花费两个月的时刻用于餐饮店动销。五加白的十辆统一VI的送货车，天天在烟酒店前车游，吸引了很多烟酒店老总好奇的目光。烟酒店里海报、筷子篓等生动化陈列做的有声有色，店内“能喝多少送多少〞的活动如火如荼，餐饮密集街道贴满了五加白的海报。当局部消费者开始到烟酒店里寻寻“有没有五加白？〞的时候，五加白开始顺利进进烟酒店渠道。不但展市迅速，而且展市本钞票相对餐饮店大幅落低。

第二招：有奖咨询答增强产品了解

新品上市，烟酒店对产品和企业缺乏了解，一般都不轻易进货。为增加店主对产品的了解程度，提高店主的推举度，能够筹划一些小型的活动，拉近店主和产品的感情。一般企业在酒水操作时，重视硬终端的建设，而忽略了软终端的公关。合效筹划机构为五加白进进烟酒店单独印刷了终端宣传折页，折页上除了全然的产品知识、展市政策外，还增加了有奖咨询答。业务人员在展市前，对烟酒店进行跑店预热，介绍完产品知识后，对店主和销售员进行开卷有奖咨询答。但凡认真答复几个简单产品知识的烟酒店销售人员，都可获得五加白提供的精美礼品一份。通过“有奖咨询答〞，业务人员寻到了与烟酒店共同的话题，增强了店主对产品的了解，为下一步产品展市和店主推举打好了根底。

第三招：有奖陈列突出展示效果

烟酒店的地理位置一般较好，销售品种对比多。作为厂家或代理商来讲，争取陈列面和陈列位置，对销售业绩是至关重要的。除业务人员平常维护好与店主的私人关系外，企业为店主提供有奖陈列，会起到较好效果。烟酒店里的堆箱和货架上等视线位置的多排面陈列，是众多厂家竞争的焦点。许多企业宁可为KA超市提供动辄几千上万的陈列或堆头费，而不舍得在烟酒店陈列上投一分钞票。据合效筹划机构调查，烟酒店的陈列费投进产出比一般高于大型卖场，要紧缘故是厂家在烟酒店的竞争还不剧烈。有奖陈列一般都需要与店主签订协议，约定有奖陈列位置、陈列形式、陈列面积和陈列期限。

第四招：差异生动化增强店内气氛

烟酒店内的空间较小，装修对比上档次，因此店内的生动化陈列受到限制，一般的生动化陈列方式一般不受店主送不。企业只有采取差异化策略，才能在烟酒店有限的生动化陈列空间中，寻到自己的宣传阵地。烟酒店的价格牌一般都采纳固定格式的标签，企业能够制作一批精美的带有广告位的价格提示牌，供烟酒店免费使用。烟酒店的玻璃柜台上一般基本上空的，不便放一些杂七杂八的广宣用品，企业能够制作精美的台卡，位置醒目，宣传效果突显。合效筹划机构为某酒厂设计了一批三角形挂饰，三面广告组成的三棱柱形，下方悬挂了装饰性的铃铛和带有公司LOGO的下坠。在店里特不醒目，提升了烟酒店的温馨，精巧而不杂乱。此外，烟酒店门上的推拉提示门贴，费用低、效果也不错。

第五招：店前搅动促进店内动销

货展到烟酒店后，店主最希看的是有个好的销量。除以上讲到的，增强餐饮店的促销，来拉动烟酒店的销售外。在产品展市前期，能够筹划小型促销活动，对市场进行频繁搅动，使烟酒店的产品销售动起来。在烟酒店密集区，能够举办户外免费品尝和买赠等促销活动。活动的重点是在宣传产品或者正在举办的促销活动，吸引消费者到店里购置。该活动一定要在烟酒店门前进行，一般选择地理位置好、客流量大和店主配合度高的店进行，而且产品销售回款一定属于店主。千万不能让店里感受，厂家在抢店里的生意，要让他们感受到厂家是实实在在的为店里做市场。

第六招：工厂参看增强店主信心

许多烟酒店店主销售了多年某公司的产品，而对企业了解特不少。店主即便想在消费者面前大力推举该产品，也寻不到推举的内容。在合效筹划机构的调研中，发觉许多烟酒店店主对酒厂的具体工艺、窖躲设施、工厂治理等对比感爱好。特殊是地产酒，一般基本上当地的知名企业，对店主的吸引力就更大。2006年，合效筹划机构在某公司中秋订货会时，邀请众多烟酒店主到公司参看。公司安排专职讲解员，在招待会后安排店主参看了发酵车间、窖躲库、