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2025年影像科护理部工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，影像科护理部在医院领导的正确指导下，以提升患者服务质量、保障医疗安全为核心，围绕各项护理工作制度的落实、服务流程的优化、护理人员的专业化建设和患者满意度提升等重点任务，扎实推进各项工作。

在核心职责履行方面，护理部全年共完成影像检查护理服务13500人次，平均检查等待时间缩短至12分钟，较2024年下降了25%。影像科护理人员严格执行操作规范，全年未发生重大护理差错，医疗纠纷发生率仅为0.2%，较上一年进一步减少。同时，护理部积极配合影像科医生开展各类检查，如CT、MRI、X线、超声等，确保护理服务与诊断服务无缝对接，提升整体诊疗效率。

在重点任务完成进度上，护理部按照年初制定的年度目标，完成以下主要任务：

-实施影像检查患者全流程管理，规范患者信息登记与检查流程；

-开展护理岗位技术考核，全年共组织理论考试6次、操作考核4次，合格率保持在95%以上；

-推行“患者为中心”的服务理念，设立影像科患者服务窗口，专门负责导诊、解释、答疑等服务职能；

-完成第一季度至第四季度的护理质量评估，共开展床旁护理质量检查8次，发现问题15项，及时整改完成率100%。

在日常工作执行情况方面，护理部进一步健全各项护理相关制度，包括护理交接班制度、护理安全管理制度、护理信息化管理制度等，确保各项工作有章可循、有序运行。护理人员能够做到熟练掌握设备使用方法，准确识别患者需求，有效安排检查时间，提升患者就医体验。全年护理人员出勤率保持在98%以上，护理服务满意度调查显示，患者满意度达到93%，较2024年提升3个百分点。

2.工作亮点与成果

2025年，影像科护理部在保障基础工作的同时，也取得了一些突破性的成果和亮点，主要表现在以下几个方面：

①服务流程优化

护理部通过优化影像检查前的准备流程，提升检查效率。例如，在患者入科前，由护士提前完成必要的皮肤准备、病史询问及心理安抚等，减少患者入科后等待时间。同时，引入“分级预约”制度，根据患者病情和检查类型，合理安排检查时间，极大提高了患者满意度。

②信息化管理提升

全年推进影像科护理信息化系统的建设与应用，实现了患者信息在检查登记、护理服务、检查完成等环节的全过程数字化管理。系统上线后，患者信息录入时间平均缩短30%，减少了护士手工录入的工作量，提高了信息准确性。

③护理质量全面提升

通过开展“护理标准化操作”培训以及“护理质量回顾会议”，全年护理质量评估平均得分达到94.5分，较2024年提升1.5分。在护理文书书写规范、查对制度落实、患者安全监测等方面都有明显进步。

④护理人员素质提高

全年共组织护理知识和技能培训12次，覆盖操作规范、沟通技巧、应急处理等多个方面。同时，鼓励护理人员参加各类学术会议和交流活动，全年共有7人通过国家级或省级护理专业资格考试，提升了团队整体专业能力和职业素养。

⑤团队协作能力增强

护理部与影像科医生、行政管理部门、患者服务部进行了多次协作沟通，特别是针对异常检査结果的应急处理流程进行了优化，明确分工，强化责任。全年共组织团队协作演练3次，有效提升了应对突发情况的能力。

3.关键数据支撑

为更好展示2025年影像科护理部的工作成效，现将相关数据以表格形式呈现如下：

项目

2024年

2025年

变化率

影像检查护理服务人次

11000

13500

+22.7%

检查平均等待时间

15分钟

12分钟

-20%

护理人员出勤率

97%

98%

+1%

护理服务质量评估平均分

93分

94.5分

+1.5分

护理培训次数

10次

12次

+20%

护理人员资格证书考试通过人数

5人

7人

+40%

医疗纠纷发生率

0.3%

0.2%

-33%

护理质量检查发现问题数量

12项

15项

+25%

护理质量整改完成率

98%

100%

+2%

患者满意度

90%

93%

+3%

以上数据不仅体现了影像科护理部在全年工作中的努力和成效，也为今后的工作提供了有力的数据支撑和改进方向。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年，影像科护理部高度重视护理人员专业技能的提升，围绕影像检查护理流程、急救技能、信息化操作等核心内容，开展了一系列系统性培训。

新知识学习：今年重点加强了影像科护理中新型设备的操作知识学习。如配备新型的低剂量CT、数字乳腺X线摄影等先进设备后，护理部组织专项培训，使护理人员掌握设备的操作原理、使用注意事项及应急处理方法。

技能培训参与：全年共举办护理技能培训班12次，参与人次达200余人次，其中包括娴熟的影像检查准备技能、导诊流程优化、患者心理沟通等。此外，护理部还与其他科室