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商品退货逆向物流执行协议

鉴于甲方计划销售其提供的商品，并可能发生商品的退货，甲方（或甲方指定的卖家）与乙方（或甲方指定的逆向物流服务提供商）就商品退货的逆向物流执行事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“退货商品”是指买家因商品存在质量问题、商品描述与实际不符、买错或其他符合甲方退货政策的原因，依照甲方退货政策要求退回给甲方的商品。

“逆向物流”是指与退货商品相关的所有操作活动，包括但不限于：接收退回的商品、对商品进行检验、分类、根据检验结果进行后续处理（如维修、返厂、销毁、重新包装以供再销售等）、安排运输将商品运回甲方指定地点或买家指定地点、以及与上述活动相关的文件处理和信息管理。

“退货授权码/单号”是指甲方（或卖家）为每个有效的退货请求生成的唯一识别码或订单号。

“检验标准”是指甲方制定的，用于判断退货商品是否符合接受退货条件的具体标准和流程。

“残次品”是指经检验发现存在物理损坏、功能缺陷、缺少配件、已使用、非甲方正品或不符合甲方退货政策接受条件的退货商品。

“运费”是指与逆向物流活动中运输服务相关的所有费用，包括但不限于运输公司的运费、可能的送货费、收件费、包装费（如乙方负责包装返运）、以及运输途中的保险费。

“甲方”是指本协议的甲方（或甲方指定的卖家），即商品的销售方或退货接收方。

“乙方”是指本协议的乙方（或甲方指定的逆向物流服务提供商），即负责执行本协议项下部分或全部逆向物流服务的一方。

第二条退货流程

2.1退货发起：买家在购买商品后，如需退货，应首先通过甲方指定的渠道（例如甲方官方网站、电商平台后台、客户服务热线、电子邮件等）向甲方提交退货申请，并按要求提供必要的订单信息及退货原因。

2.2退货授权：甲方在收到买家的退货申请后，将审核该申请是否符合甲方的退货政策（包括退货时限、商品适用性、购买凭证等要求）。如申请符合政策，甲方将在规定时间内（例如X个工作日）向买家发出退货授权，并生成唯一的退货授权码/单号，通过约定的方式通知买家。退货授权应包含甲方指定的退货地址、退货商品的包装要求、禁止运输的物品、以及乙方（如适用）的联系人及联系方式。如申请不符合政策，甲方应告知买家具体的拒收原因。

2.3运输安排与运费承担：

2.3.1运输责任：关于退货商品的初始运输（即从买家所在地到乙方或甲方指定地点的运输），由【选择：甲方/乙方/买家】负责安排和支付运费。具体安排应遵循甲方退货政策的规定。

2.3.2运费承担：根据退货原因及甲方的退货政策，相应的运输费用由【明确具体承担方，例如：因商品质量问题退货由甲方承担/因买家原因退货由买家承担/满足特定条件（如满额）则由甲方承担初始运费等】。如需乙方负责运输，运费应从甲方支付给乙方的服务费用中扣除或由甲方另行支付。

2.3.3保险：在退货商品运输过程中，【选择：甲方/乙方/买家】应负责购买必要的保险，以保障商品在运输途中的安全，相关保险费用由【选择：甲方/乙方/买家】承担。

2.4商品收货与签收：负责运输的一方（通常是乙方或甲方人员）在收到退回的商品时，应进行签收，并可进行外观检查拍照留证。签收行为不应视为对该批次退货商品在运输前状态完全认可，如运输途中发生损坏，责任按本协议相关条款处理。

2.5商品检验：甲方（或甲方授权乙方）将在收到退回的商品后，在规定的时限内（例如收到商品后3-5个工作日）按照约定的检验标准对商品进行检验。检验内容应包括但不限于商品的完好程度、是否为正品、配件是否齐全、以及是否符合退货申请中声明的退货原因。检验过程应有适当记录，并可对关键步骤进行拍照或录像。

2.6检验结果处理：

2.6.1符合条件：如检验结果表明商品符合退货条件，甲方应在检验合格后按照协议约定（例如原路退回买家付款的支付方式、或换货后的发货方式）处理。如需退款，甲方应在检验合格后【例如：X个工作日】内完成退款操作。

2.6.2不符合条件：如检验结果表明商品不符合退货条件（例如属于乙方责任导致的损坏但超出保修、商品已拆封且无法按新商品销售、非正品、存在使用痕迹等），甲方应书面通知买家具体的拒收原因，并说明后续处理方式。如甲方要求退运，相关退货运费由【明确具体承担方，通常由买家承担，除非特殊情况另行约定】。

第三条费用处理

3.1运输费用：所有与退货商品相关的运输费用，包括收件费、运输费、送货费、包装费（返运包装）、保险费等，均由【根据第二条第2.3款确定的具体承担方】承担。乙方提供逆向物流服务所产生的合理运输费用，应包含在甲方支付给乙