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高频优选：济宁邮政笔试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的品牌口号是？

A.情系万家，信达天下

B.传递幸福，成就梦想

C.服务社会，发展邮政

D.创新邮政，惠及民生

2.以下哪种不属于邮政业务？

A.函件业务

B.保险业务

C.快递业务

D.证券业务

3.邮政包裹的最长尺寸限度是？

A.1.5米

B.2米

C.2.5米

D.3米

4.中国邮政储蓄银行成立于？

A.2006年

B.2007年

C.2008年

D.2009年

5.以下哪个是邮政常用的运输工具？

A.飞机

B.轮船

C.坦克

D.火箭

6.邮政服务的基本特点不包括？

A.普遍性

B.公益性

C.盈利性

D.均等性

7.国内挂号信函的最大重量限度是？

A.1千克

B.2千克

C.3千克

D.5千克

8.邮政企业的核心价值观是？

A.用户至上，员工为本

B.效益优先，兼顾公平

C.创新发展，追求卓越

D.诚信服务，奉献社会

9.以下哪个不属于邮政金融业务？

A.储蓄业务

B.汇兑业务

C.代收水电费业务

D.报刊订阅业务

10.邮政特快专递的英文缩写是？

A.EMS

B.EMSP

C.EPS

D.EDP

答案：1.A2.D3.B4.B5.A6.C7.D8.A9.D10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务主要包括？

A.寄递业务

B.金融业务

C.电子商务业务

D.报刊发行业务

2.邮政储蓄的特点有？

A.网点众多

B.营业时间长

C.服务种类丰富

D.安全性高

3.邮政快递的优势在于？

A.网络覆盖广

B.速度快

C.价格低

D.服务好

4.以下属于邮政通信服务规范的有？

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

5.邮政企业的社会责任包括？

A.普遍服务

B.绿色发展

C.扶贫助农

D.文化传承

6.邮政储蓄银行的业务范围涵盖？

A.个人金融

B.公司金融

C.金融市场

D.国际业务

7.邮政包裹的分类有？

A.普通包裹

B.快递包裹

C.保价包裹

D.代收货款包裹

8.邮政服务质量的评价指标有？

A.邮件时限

B.邮件安全

C.服务态度

D.资费标准

9.邮政电子商务业务包括？

A.邮乐网

B.线上缴费

C.农村电商

D.跨境电商

10.邮政员工应具备的职业素养有？

A.责任心

B.服务意识

C.团队合作精神

D.保密意识

答案：1.ABCD2.ACD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政业务只面向个人用户。（）

2.邮政储蓄银行可以办理贷款业务。（）

3.邮政包裹的重量没有上限。（）

4.邮政服务必须保证邮件的绝对安全。（）

5.中国邮政的标志是绿色的。（）

6.邮政企业不需要考虑经济效益。（）

7.邮政快递和普通快递服务一样。（）

8.邮政员工可以随意查看用户邮件。（）

9.邮政储蓄利率和其他银行一样。（）

10.邮政业务不受地域限制。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的意义。

邮政普遍服务保障公民基本通信权利，促进社会公平，使偏远地区也能享受通信服务。利于国家信息传递、文化交流，推动经济均衡发展，维护社会稳定，体现政府公共服务职能。

2.邮政储蓄业务有哪些优势？

网点多，覆盖城乡，方便客户办理；安全性高，有国家信用作保障；服务种类丰富，涵盖储蓄、理财等；与邮政业务协同，可提供综合服务。

3.邮政快递如何保证邮件安全？

从收寄环节严格验视，确保无违禁品。运输中采用专业包装、合理运输方式，实时监控物流信息。投递时严格身份核实，确保邮件准确送达收件人。

4.邮政企业如何履行社会责任？

履行普遍服务，保障偏远地区通信；参与扶贫助农，助力农产品销售；推行绿色发展，减少污染；传承邮政文化，弘扬行业精神。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论邮政业务在电商时代的机遇与挑战。

机遇：电商发展带来大量寄递需求，可拓展物流、金融等业务。挑战：竞争激烈，需提升服务质量和效率；技术更新快，要加强信息化建设；客户要求高，需创新服务模式。

2.分析邮政储蓄银行与其他商