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养老服务中心工作职责说明

养老服务中心作为为老年人提供专业照护与服务的重要场所，其工作职责的明确与落实，直接关系到老年人的生活质量、健康安全及晚年幸福感。本说明旨在系统阐述养老服务中心的核心职责与具体工作内容，为中心规范化运营与服务质量提升提供指导框架。

一、总体职责

养老服务中心以“以人为本、尊老爱老、专业服务、温馨关怀”为宗旨，全面负责为入住及社区老年人提供生活照护、健康管理、文化娱乐、精神慰藉、安全保障等多元化、综合性服务。其核心职责在于营造一个安全、舒适、尊严、快乐的生活环境，满足老年人在生理、心理及社会交往等多方面的需求，促进老年人身心健康，提升其生活品质。

二、具体工作职责模块

（一）生活照护服务

生活照护是养老服务中心的基础核心工作，旨在保障老年人的基本生活需求，维持其良好的个人生活状态。

1.日常起居协助：根据老年人身体状况及需求，提供协助穿衣、脱衣、洗漱、梳头、剃须、如厕、沐浴（包括床浴、擦浴）等个人清洁卫生服务；协助整理个人物品及床铺，保持居住环境整洁。

2.膳食营养服务：负责老年人每日膳食的科学调配、制作与供应，确保营养均衡、口味适宜、易于消化，并考虑老年人特殊饮食需求（如糖尿病餐、低盐低脂餐等）。协助或喂食行动不便、进食困难的老年人，关注其进食安全与食量。

3.助行与活动辅助：协助老年人进行室内外活动、康复锻炼，提供必要的助行工具支持，保障其行动安全，预防跌倒等意外发生。

4.生活环境维护：负责老年人居住区域、公共活动区域的日常清洁、消毒工作，保持环境整洁、空气流通、温度适宜，营造舒适的生活空间。

（二）健康管理与医疗服务

关注老年人健康状况，提供专业的健康监测与医疗协助服务，是保障老年人生存质量的关键。

1.健康档案建立与管理：为每位入住老年人建立详细的健康档案，记录其既往病史、用药情况、过敏史、体检报告、健康监测数据等，并进行动态更新与管理。

2.日常健康监测：定期为老年人测量体温、血压、脉搏、血糖等基础生命体征，密切观察老年人身体状况变化，发现异常及时报告并协助处理。

3.医疗协助与康复指导：协助老年人按时服药、进行康复训练；联系医疗机构及医生，协助老年人就医、取药；配合专业康复师为有需要的老年人提供康复理疗服务。

4.慢性病管理：针对患有高血压、糖尿病等慢性疾病的老年人，制定个性化的健康管理方案，进行定期随访与健康指导，控制病情发展。

5.紧急救助处理：建立健全紧急情况应急预案，配备必要的急救设备和药品。在老年人突发疾病或意外时，能迅速启动应急程序，进行初步急救处理并及时联系医疗救援。

（三）文化娱乐与精神慰藉服务

丰富老年人的精神文化生活，满足其情感需求，是提升老年人幸福感的重要途径。

1.文化娱乐活动组织：根据老年人的兴趣爱好和身体状况，定期组织开展形式多样的文化娱乐活动，如书画、手工、棋牌、歌咏、舞蹈、电影欣赏、知识讲座等，丰富老年人的精神生活。

2.心理疏导与情感关怀：关注老年人的情绪变化，与老年人建立良好的沟通关系，提供耐心细致的倾听与陪伴。对出现孤独、焦虑、抑郁等情绪的老年人，及时进行心理疏导和情感支持，必要时联系专业心理咨询师。

3.社会交往与代际互动：积极创造条件，鼓励老年人之间的交流互动，组织或参与社区活动，促进老年人与家庭、社会的联系，预防社会隔离。

4.节日与个性化关怀：在重要节日（如春节、中秋节、生日等）组织庆祝活动，给予老年人节日问候与祝福；关注老年人个性化需求，提供力所能及的帮助与关怀。

（四）安全保障与环境维护

确保老年人在中心内的人身与财产安全，提供安全、舒适、无障碍的居住环境。

1.安全巡查与隐患排查：定期对中心内各项设施设备（如消防设施、电器设备、防滑设施、无障碍设施等）进行安全检查与维护，及时发现并消除安全隐患。

2.消防安全管理：严格执行消防安全规定，定期组织消防知识培训和应急演练，确保消防通道畅通，消防器材完好有效。

3.应急管理：制定完善的突发事件应急预案（如火灾、停电、停水、自然灾害等），并组织演练，提高员工应急处置能力。

4.设施设备维护：负责中心内公共设施、生活设备、康复器材等的日常维护、保养与报修，确保其正常运行。

5.环境卫生与绿化：负责中心公共区域及周边环境的清洁、绿化和美化工作，营造整洁、优美、宜人的居住环境。

（五）运营管理与行政支持

高效的运营管理与行政支持是养老服务中心有序运转的保障。

1.人员管理：负责员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、劳动关系管理等，打造一支专业、敬业、有爱心的服务团队。

2.财务管理：负责中心的日常收支核算、财务预算、成本控制、财务报告等工作，确保资金使用规范、透明、高效。

3.档案管理：负责中心各类档案（包括入住老人档案、