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养老院老人家庭关系沟通制度

引言：随着社会老龄化进程的加速，养老院老人的家庭关系沟通日益成为重要的议题。为了规范养老院老人家庭关系沟通，提高沟通效率，增进家庭和谐，特制定本制度。本制度适用于养老院所有员工，旨在建立一套科学、规范、高效的沟通机制。核心原则是尊重老人意愿，保护老人隐私，促进家庭理解，实现多方共赢。通过明确部门职责、优化组织架构、规范工作流程、完善权限与决策机制、建立绩效评估与激励机制、强化合规与风险管理、加强沟通与协作，以及实施持续改进机制，确保养老院老人家庭关系沟通工作的顺利进行。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中扮演核心角色，负责统筹协调养老