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2025年信息技术项目管理师资格认证专项试卷下载

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

项目管理生命周期通常包括启动、规划、执行、监控和收尾等阶段。请简述在从项目规划阶段进入项目执行阶段的关键活动有哪些？并说明项目章程在过渡过程中扮演的角色。

二、

在开发一个复杂的软件系统项目中，需求获取是一个持续且充满挑战的过程。请阐述在项目执行过程中，当发现关键需求发生显著变更时，项目经理应采取哪些步骤进行管理？并分析这种变更可能带来的影响。

三、

风险管理是项目成功的关键要素之一。请描述在信息技术项目中，进行定性风险分析通常包含哪些步骤？并举例说明如何为一个可能的技术难题制定一个初步的定性风险应对策略。

四、

沟通管理计划是项目管理计划的重要组成部分。请说明制定有效的项目沟通管理计划需要考虑哪些关键因素？并举例说明在管理一个涉及跨部门、跨地域团队的大型IT项目中，沟通管理可能面临哪些特殊挑战以及相应的应对方法。

五、

干系人是指能够影响项目、被项目影响或自认为被项目影响的个人、群体或组织。请解释识别项目干系人的重要意义。并描述项目经理可以采用哪些方法来有效管理干系人的期望和参与度，尤其是在干系人之间存在利益冲突的情况下。

六、

假设你正在管理一个采用敏捷开发方法的企业内部系统升级项目。请简述敏捷方法与传统的瀑布模型在项目计划、团队协作、变更管理和交付方式等方面的主要区别。并说明在敏捷项目中，如何衡量项目的进展和成功。

七、

项目范围管理旨在确保项目包含且仅包含所有必要的工作。请解释范围蔓延（ScopeCreep）的含义及其对项目可能造成的负面影响。并描述项目经理可以采取哪些措施来预防或控制范围蔓延。

八、

项目团队建设是项目人力资源管理的关键环节。请说明在组建一个承担高风险、高技术含量的IT项目团队时，项目经理在促进团队成员之间有效协作和建立信任方面可以采取哪些具体行动？并解释营造积极团队文化的重要性。

九、

成本管理是项目资源管理的重要组成部分。请简述项目成本估算的基本过程。并说明在项目执行过程中，如果实际成本显著超出预算，项目经理应进行哪些分析以确定原因，并可以考虑采取哪些纠正措施。

十、

采购管理涉及项目所需产品、服务或结果的获取过程。请描述在决定是否通过外部采购来获取某个项目组件或服务时，项目经理需要进行哪些关键考虑因素？并简述招标采购的基本流程及其在IT项目中的应用场景。

试卷答案

一、

关键活动包括：获取资源、组建项目管理团队、发布项目信息、定义工作分解结构（WBS）并完善、制定详细的项目计划（如进度计划、成本预算、沟通管理计划等）、获得正式批准以启动执行阶段。项目章程在过渡过程中扮演的角色是：正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件，它明确了项目目标、范围、主要干系人、高层级风险和假设等，为项目执行提供了方向和基础授权。

二、

项目经理应采取的步骤包括：1）评估变更请求的影响（范围、时间、成本、质量、风险等）；2）与相关干系人协商，就变更的必要性、影响和解决方案达成共识；3）将批准的变更正式纳入项目范围，并更新项目计划（包括WBS、进度、成本、资源等）；4）将变更通知所有受影响的干系人；5）在项目收尾时，对比实际执行情况与变更后的计划，总结经验教训。变更可能带来的影响包括：可能导致项目范围、时间、成本增加；可能引入新的风险；可能影响团队士气和项目目标；如果变更管理不当，可能导致项目失败。

三、

定性风险分析通常包含的步骤包括：1）收集风险信息，通常通过头脑风暴、德尔菲技术、访谈等方式；2）将收集到的事件作为潜在风险列出；3）对每个潜在风险，评估其发生的可能性（通常是低、中、高）和一旦发生对项目目标（如时间、成本、范围）造成的影响程度（通常是轻微、中等、严重）；4）将可能性和影响程度结合，对风险进行优先级排序（如使用概率-影响矩阵）；5）记录分析结果，识别出高优先级风险。举例：对于一个可能的技术难题（如新技术应用不成熟），定性风险应对策略可以是“接受”，但需密切监控；或者“转移”，如通过外包或寻找有经验的供应商；或者“规避”，如选择更成熟的技术方案。

四、

制定有效的项目沟通管理计划需要考虑的关键因素包括：1）项目干系人的沟通需求（需要什么信息、何时需要、以何种方式接收）；2）沟通频率和时机；3）沟通媒介（会议、邮件、报告、即时通讯等）；4）信息分发流程和责任；5）干系人参与项目决策的程度；6）项目文化和组织环境。在管理跨部门、跨地域团队的大型IT项目中，沟通管理可能面临的特殊挑战包括：时差导致沟通效率低下；文化差异引起误解或冲突；信息传递失真；难以建立团队凝聚力。相应的应对方法包括：建立清晰的沟通规则和标准；利用有效的协作工具（如项目管理软件、视频会议）；