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研究报告

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2025年市场管理所工作总结样本(四)

一、工作概述

1.1.本年度市场管理工作重点

(1)本年度市场管理工作重点围绕优化市场环境、提升监管效能、保障民生安全展开。在优化市场环境方面，我们深入推进“放管服”改革，简化行政审批流程，降低市场主体准入门槛，激发市场活力。据统计，全年新增市场主体超过50万户，同比增长20%。例如，某市通过推行“一网通办”服务，企业开办时间缩短至3个工作日，极大提升了企业满意度。

(2)在提升监管效能方面，我们创新监管方式，强化事中事后监管，加大对重点领域和薄弱环节的监管力度。通过运用大数据、云计算等技术手段，实现了对市场的实时监测和预警。数据显示，本年度共查处各类违法案件2000余起，涉案金额达2亿元。如在某食品安全事件中，我们迅速响应，联合相关部门开展专项检查，及时消除了安全隐患。

(3)在保障民生安全方面，我们强化对食品药品、产品质量、特种设备等领域的监管，确保人民群众生命财产安全。针对春节期间消费高峰，我们组织开展了“保供稳价”专项行动，严厉打击哄抬价格、制售假冒伪劣商品等违法行为。据统计，春节期间共检查各类市场主体1.2万户，查处违法案件300余起，有效维护了市场秩序和消费者权益。

2.2.工作目标与完成情况

(1)本年度市场管理工作目标明确，围绕打造公平竞争的市场环境、提升监管效能、保护消费者权益等方面设定了具体指标。在打造公平竞争的市场环境方面，我们成功清理各类妨碍公平竞争的政策措施，优化了营商环境。据调查，企业满意度提升至90%以上，新增市场主体数量同比增长20%。

(2)在提升监管效能方面，我们实施了“双随机、一公开”监管模式，提高了监管的透明度和公正性。全年共开展随机抽查3000余次，公开查处结果5000余条。例如，在某次抽查中，我们发现一家企业存在不正当竞争行为，立即依法进行处理，维护了市场秩序。

(3)在保护消费者权益方面，我们加强了消费者投诉处理工作，提高了消费者满意度。全年共受理消费者投诉1.5万件，处理率高达98%。如在某次投诉中，消费者反映购买到假冒伪劣产品，我们迅速介入调查，帮助消费者追回损失，并依法对涉事企业进行了处罚。

3.3.工作亮点与创新举措

(1)本年度市场管理工作的一大亮点是创新了市场监管模式，推出了“智慧监管”平台。该平台集成了大数据、人工智能等技术，实现了对市场的实时监测和智能分析。通过平台，我们能够快速识别潜在风险，提高监管效率。据统计，平台上线以来，共协助查处违法行为1000余起，有效降低了市场风险。例如，在一次针对网络虚假广告的专项行动中，平台利用大数据分析识别出多起违法行为，助力执法部门迅速采取行动。

(2)在工作创新方面，我们实施了“互联网+监管”战略，通过线上线下相结合的方式，拓宽了监管覆盖面。例如，在某次专项行动中，我们联合电商平台，对网络销售假冒伪劣商品进行集中整治，共查处涉网违法案件80余起，有效震慑了违法行为。此外，我们还开发了移动端监管APP，让执法人员随时随地能够进行监管工作，提高了工作效率。

(3)在提升服务质量方面，我们推出了“一站式”服务模式，简化了办事流程，提高了办事效率。例如，某市市场监督管理部门通过推行“一窗受理、一次办好”的服务措施，企业从申请到拿到营业执照的时间缩短至1个工作日，受到企业广泛好评。此外，我们还开展了“服务企业零距离”活动，深入企业了解需求，提供个性化服务，帮助企业解决实际困难，增强了市场主体的获得感。

二、市场秩序维护

1.1.市场监管政策执行情况

(1)本年度，市场监管政策执行情况总体良好，政策法规得到了有效落实。在政策执行方面，我们重点强化了《反垄断法》、《反不正当竞争法》等法律法规的执行力度。据统计，全年共开展反垄断审查案件20起，涉及金额超过100亿元，有效维护了市场公平竞争。如在一家大型互联网企业的反垄断审查中，我们对其市场份额、价格行为等进行了深入调查，最终促使企业调整了市场策略。

(2)在规范市场秩序方面，我们针对假冒伪劣商品、虚假广告、侵犯知识产权等违法行为，加大了执法力度。全年共查处假冒伪劣案件5000余起，涉案金额达2亿元。例如，在一次针对假冒化妆品的专项执法行动中，我们联合公安、海关等部门，查获假冒品牌化妆品1000余箱，有效保护了消费者权益。同时，我们还加强了对虚假广告的整治，共查处虚假广告案件300余起，净化了广告市场环境。

(3)在保障民生安全方面，我们聚焦食品药品、特种设备等关键领域，加强监管力度。针对食品药品安全，全年共开展专项检查2000余次，确保了人民群众“舌尖上的安全”。如在食品安全方面，我们联合相关部门对食品生产、流通、餐饮等环节进行全链条监管，有效降低了食品安全风险。在特种设