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2025年门诊部护理部年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，门诊部护理部紧紧围绕医院整体工作部署，以提高患者满意度、优化护理服务质量、保障医疗安全为核心目标，全面开展各项工作。全年共完成门诊护理服务量203,650人次，服务满意度达到96.2%，较2024年提升了1.8个百分点。在日常管理中，护理部严格落实各项工作流程，加强护理人员排班和岗位调配，确保门诊各科室护理服务的连续性和高效性。面对医疗环境日益复杂、患者需求多样化等挑战，护理部积极应对，完成了重点任务，显著提升了门诊护理水平。

护理部全年