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2025年门诊部工作总结暨工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年门诊部围绕提升患者满意度、优化服务流程、加强医疗质量管理等核心职责，开展了一系列重点工作。全年门诊接待量稳定增长，服务质量持续改进，科室团队协作能力显著提高。

重点任务完成进度

作为门诊部负责人，本人重点推进了以下几项任务：

-推行信息化挂号系统，实现线上预约与线下就诊无缝衔接，全年预约服务使用率达85%，较2024年提升12%。

-完成门诊流程再造，重新划分挂号、分诊、收费、诊疗等环节，缩短平均候诊时间30%，患者满意度提升至94%。