2024年工会信访工作总结范文.docVIP

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2024年工会信访工作总结范文

一、工作概述

2024年，我单位工会坚持以服务职工为中心，科学制定工作计划，积极组织开展各项信访工作。我们高度重视职工的合法权益，主动维护职工权益，持续改进信访工作机制，提高工会组织的凝聚力和战斗力。在上年度的工作中，我们聚焦服务职工、维护权益，收到了良好的效果和反馈。

二、工作改进与创新

在2024年的工作中，我们进一步创新信访工作方式，加强内部管理和外部协调，强化信访工作的针对性和实效性。

1.信访工作机制优化

我们对工会信访工作机制进行了优化，建立了快速响应机制和综合协调机制。通过内部制度和流程的优化，提高了信访工作的效率和质量。

2.加强宣传和教育

为了提高职工的政策意识和法律意识，我们加强了宣传和教育工作。组织开展了各类政策法规宣传讲座和培训班，让职工全面了解自己的权益和义务，为信访工作提供了坚实的基础。

3.加强对重点问题的跟踪和解决

针对职工关注度高、影响范围广的重点问题，我们加强了跟踪和解决工作。及时与相关部门和单位进行沟通协调，推动问题的解决，提高了职工对工会的认同感和满意度。

4.加强与其他工会组织的协作

在信访工作中，我们加强了与其他工会组织的协作，形成了合力。通过与企业工会组织的合作，共同解决一些涉及多方利益的问题，提升了信访工作的效果。

三、工作亮点与创新成果

在2024年的信访工作中，我们取得了一些亮点和创新成果，为职工提供了更好的服务和保障。

1.成立职工维权室

在我们单位成立了职工维权室，为职工提供相关维权咨询和法律援助。工会组织的法律顾问和维权人员坐班接待职工，及时解答疑问，为职工提供专业化的维权服务。

2.优化信访工作平台

我们对信访工作平台进行了升级和优化，增加了在线投诉、查询和反馈功能。职工可以通过平台快捷地提交信访申请，随时查询处理进度，提高了信访工作的透明度和便捷性。

3.开展专题调研

为了更好地了解职工的真实需求和关切，我们组织开展了一系列专题调研活动。通过与职工的面对面交流，及时发现问题、解决问题，增强了工会组织与职工之间的沟通和联系。

四、工作中的困难与问题

在信访工作中，我们也遇到了一些困难和问题，主要集中在以下几个方面：

1.信访案件量增加

随着职工数量的增加和诉求的复杂化，我们收到的信访案件量在逐年增加。工作压力较大，需要加强工会干部的能力和素质培养，提高处理案件的能力。

2.部门协调难度大

在解决一些重大信访问题时，需要与相关部门进行协调。由于部门职责不同、利益纷争复杂，协调难度较大，需要加强沟通与协作的能力。

3.职工意识提升仍需努力

虽然我们加强了宣传和教育工作，但职工的意识仍然有待提升。部分职工对工会的信任度较低，不愿意主动投诉或寻求帮助，需要我们进一步加强与职工的交流和沟通。

五、工作展望与建议

针对工作中存在的问题和困难，我们提出以下工作展望和建议：

1.进一步提升工会干部素质

加强工会干部的培训和能力提升，提高信访工作的业务水平和处理能力。加强学习，跟进法律法规的变化，提高工会干部的维权能力和法律意识。

2.强化内外部协作机制

加强与相关部门和单位的合作，形成合力，共同解决一些重大信访问题。加强内部协作，建立跨部门的联络机制，提高信访工作的协调和推进效率。

3.持续加强宣传和教育

进一步加强对职工的政策宣传和法律教育，提高职工的权益意识和法律意识。通过多种形式开展宣传活动，提高职工对工会组织的认同度和满意度。

4.创新信访工作方式

继续创新信访工作方式，优化信访工作平台，提高信访工作的效率和便捷性。开展更多的专题调研活动，及时了解职工需求，为职工提供更好的服务。

通过一年的工作实践，我们深刻认识到工会信访工作的重要性和复杂性，也收获了经验和成果。我们将继续秉持“服务职工、维护权益”的宗旨，持续改进和创新工作，努力为职工提供更加优质的服务和保障，为建设和谐劳动关系做出应有的贡献。