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2025年事业单位工勤技能-贵州-贵州客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、客房服务员发现布草设备异常声响应首先采取（）A.继续工作B.立即停机检查C.联系维修人员D.调整工作节奏

A.继续工作

B.立即停机检查

C.联系维修人员

D.调整工作节奏

【参考答案】B

【解析】设备异常声响需立即停机检查，避免故障扩大，符合《酒店设备维护规范》第5.2条要求。

2、客房清洁消毒后需确认（）达标方可进入下一环节（）A.温度B.湿度C.紫外线强度D.表面光亮度

【】

A.温度

B.湿度

C.紫外线强度

D.表面光亮度

【参考答案】C

【解析】紫外线消毒需检测强度值（≥100μW/cm2），依据《公共场所卫生管理条例》第18条。

3、布草洗涤选择（）A.60℃B.40℃C.30℃D.20℃

A.60℃

B.40℃

C.30℃

D.20℃

【参考答案】A

【解析】含酶洗涤剂需60℃以上水温激活，参考《纺织品洗涤标准》GB/T22758-2008。

4、客房地毯吸尘频率应不低于（）A.每日1次B.每2日1次C.每周3次D.每月1次

【选项

A.每日1次

B.每2日1次

C.每周3次

D.每月1次

【参考答案】A

【解析】地毯积尘超过0.5mm需每日吸尘，依据《酒店清洁操作手册》第三章。

5、布草运输推车承重上限为（）A.50kgB.100kgC.150kgD.200kg

A.50kg

B.100kg

C.150kg

D.200kg

【参考答案】B

【解析】推车设计标准为单次运输≤100kg，参考《酒店设备安全操作规范》第4.3条。

6、客房应急电源箱应配置（）A.手电筒B.灭火器C.急救箱D.以上全选

【】

A.手电筒

B.灭火器

C.急救箱

D.以上全选

【参考答案】D

【解析】应急电源箱需同时具备照明、消防、医疗三功能，依据《酒店应急预案编制指南》。

7、客房清洁剂配比错误可能导致（）A.腐蚀表面B.残留污渍C.过敏反应D.以上全选

A.腐蚀表面

B.残留污渍

C.过敏反应

D.以上全选

【参考答案】D

【解析】错误配比可能同时引发化学腐蚀、清洁不彻底和健康风险，依据《绿色酒店清洁规范》。

8、布草晾晒最佳时间是（）A.正午12点B.下午3点C.清晨6点D.傍晚6点

A.正午12点

B.下午3点

C.清晨6点

D.傍晚6点

【参考答案】C

【解析】清晨6-9点紫外线强且低，利于杀菌除味，参考《酒店布草晾晒操作规程》。

9、客房服务员发现墙面渗水应优先（）A.拍照记录B.通知维修C.遮盖污渍D.自行修补

A.拍照记录

B.通知维修

C.遮盖污渍

D.自行修补

【参考答案】B

【解析】渗水需立即报修并做好保护，避免二次损坏，依据《酒店设施报修流程》第3.1条。

10、客房地毯清洗后需静置时间，下列哪项符合规范？A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时

【参考答案】B

【解析】根据《酒店客房清洁操作规范》，地毯清洗后需静置4小时确保水分完全渗透，避免二次污染或霉变。其他选项时间过短或过长均不符合标准操作流程。

11、客房卫生间镜面清洁剂应选哪种类型？A.强酸型B.中性清洁剂C.强碱型D.专用镜面抛光剂

【参考答案】B

【】中性清洁剂（pH值6-8）能避免腐蚀镜面涂层，强酸/碱型易导致镀层损坏。专用抛光剂需配合清洁使用，使用不符合题意。

12、客房窗帘清洁频率一般为？A.每周1次B.每1次C.每季度1次D.每年1次

【参考答案】A

【解析】窗帘接触灰尘较多，每周清洁可保持卫生标准。其他选项间隔过长易滋生霉菌，影响空气质量。

13、客房地毯起毛处理应使用？A.金属刮刀B.纺织品专用胶水C.热风熨斗D.以上均需

【参考答案】C

【解析】热风熨斗通过高温蒸汽软化胶渍，配合专业工具清理。金属刮刀可能损伤纤维，胶水会加重污染。

14、客房卫生间地漏防臭阀安装高度？A.5cmB.10cmC.15cmD.20cm

【参考答案】C

【解析】地漏防臭阀距地15cm安装可确保密封性，过高易积水导致反臭，过低影响使用。贵州地区潮湿气候需严格遵循此标准。

15、布草运输推车应配备？A.防滑轮B.防渗漏盖C.防刺破网D.以上全选

【参考答案】D

【解析】防滑轮确保推车平稳，防渗漏盖防止布草污染，防刺破网保护运输安全，三者缺一不可。

16、客房地毯修补常用哪种材料？A.化纤地毯B.羊毛地毯C.修补胶条D.纺织品胶水

【参考答案】C

【解析】修补胶条（含天然橡胶）与地毯材