品质管理常用手法培训--sisijiyou.docxVIP

常用品管手法概要

概要：

统计是采取“数据与事实发言〞的治理方法，除了客瞧判定事实外，亦应具有相当合理的讲服力，而在QC活动中所采取的统计手法，均极为简易。

重要性：

94年版ISO90014.20中，特殊规定应将各项品质改善，用统计的手法来分析，2000版ISO9001中8.1筹划中谈到使用统计技术的要求，同时条文8.4资料分析万万离不计分析。

常用品管手法

依据数据、事实发言-图表〔GRAPH〕，查检表〔CHECKLIST〕，散布图〔Scatterdiagram〕；

整理缘故与结果之关系，以探讨埋伏性之咨询题-特性要因图〔CharacteristicDirgram〕；

凡事物不能完全单用平均数来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均数与变异数来考虑-直方图〔Histogram〕、管制图〔ControlChart〕。

所有数据不可仅止于平均，须依据数据之来龙往脉，考虑适当分层-層不法〔Stratification〕。

并非对所有缘故采取措施，而是先从妨碍较大的2-3项采取措施，即所谓治理重点-排列图〔柏拉图〕〔ParetoDiagram〕.

ISO中应使用统计技术的场合

推移图：1、品质目标达成情况操纵；2、各阶层不良率操纵；

查检表：1、内部审核结果不符合点分布判定；2、5S执行情况点检；

特性要因图：1、显著咨询题缘故分析；2、潜在咨询题分析；3、客户埋怨分析；

層不图：1、作业条件之曾不；2、制品之曾不；3、班不等；

排列图：1、不良工程排列；2、需求商不合格率排列；3、客户不不良率；

直方图：1、制程常态分布情况；

管制图：1、制程稳定情况。

在近日ISO旋风席卷全球之际，各企业应依实绩的情况，积极的在各阶层全面事实QC教育练习，提升品质意思，熟用各种品管手法/技术，及以提升系统的品质，在近日ISODE洪流冲击下，必将成为明日企业的佼佼者。

目录

第一章：查检表---------------------3

第二章：散布图--------------------16

第三章：层不图--------------------19

第四章：直方图--------------------26

第五章：柏拉图--------------------45

第六章：特性要因图----------------55

第七章：管制图--------------------59

第一章：查检表〔CheckSheet;Checklist〕

定义：

查检表是使用简单易于了解的标准化表格或图形，人员只需填进规定之查检记号，再加以统计完整其数据，即可提供量化分析或比对检查用者谓之，亦称为点检表或查核表。

查检表的分类：

一般而言查检表可依其工作的目的或种类分为下述两种。

点检表用查检表：在设计时即已定义使用时，只做是非或选择的注记，其要紧功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以确保使用时平安用，此类查检表要紧是确认检核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏，例如教育练习查检表、设备保养查检表内部稽核查检表，行车前车况查检表……等等均属之。

记录用点检表：此类查检表是用来搜集方案资料，应用于不良缘故和不良工程的记录，作法是将数据分类为数个工程不，以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常用于作业缺失，品质良莠等记录，故亦称为改善用查检表。

查检测表制作应注重的事项

明了制作查检表的目的。

决定查检的工程。

决定查检的频率。

决定查检的人员及方法。

相关条件之记录方式，如作业场所、日期、工程等。

决定查检表格式〔图形或表格〕。

决定查检记录的方式。如：正、++、△、√、⊙。

查检表的制作方法

点检用查检表之制作方法：

列出每一需要点检的工程。

非点检不可的工程是什么？如：非执行不可的作业，非检查不可的事项……等。

有顺序需求时，应注明序号，依序排队列。

如可行尽可能将机械不、机种不、人员、工程不……等加以层不，利于解析。

先用瞧瞧，如有不符需求处，加以改善后，才正式复印。

记录用查检表制作方法：

决定盼瞧把握的工程和及所要搜集的数据。

在执行此一步骤时，应该由相关人员以过往累积的经验及知识来决定！最正确的方法是召集部门内所有人共同参与，集思广益以免遗漏某些重要工程。

决定查检表的格式，格式的决定，应依据欲层不分析的程度，设计一种记录与整理都非常轻易及适合自己使用的格式。

决定记录的方式：

a．“正〞字记号，运用频率极高，一般较常采纳；

b．“||||〞棒记号，多应用于品质治理，如：次数分配表。

c．决定搜集数据的方法：由何人搜集、期间多久、检查方法等均应事先决定。

查检表记载的工程

标题：目的何在？--------------------------------------What

对象、工程：什么原因？----------