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系统稳定性评估服务协议

鉴于甲方需要评估其系统（以下简称“评估系统”）的稳定性，并委托乙方提供专业的系统稳定性评估服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，下列术语具有以下含义：

(1)“系统稳定性”是指评估系统在规定条件下、规定时间内无故障运行、满足性能指标、并能有效应对异常情况的能力。

(2)“评估范围”是指乙方本次为甲方提供的系统稳定性评估服务的具体内容和界限。

(3)“服务报告”是指乙方在服务过程中及完成后，向甲方提交的关于评估系统稳定性分析、发现、建议等的书面或电子文档。

(4)“服务水平”是指评估系统预期达到的稳定性指标，如可用性、可靠性、响应时间等。

(5)“保密信息”是指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，接收方知悉或应知悉的，具有商业价值并需保密的信息，包括但不限于技术方案、设计文档、源代码、客户信息、财务数据、运营数据、评估过程细节、评估报告等。

(6)“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、严重疫情等。

1.2除本协议另有约定外，双方引用的任何其他文件或资料均构成本协议不可分割的一部分。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方的要求，对甲方的评估系统进行系统稳定性评估服务。

2.2评估范围包括但不限于：

(1)对评估系统的硬件资源（包括但不限于CPU、内存、磁盘I/O、网络带宽）在实际运行或模拟负载下的利用率进行监控和分析，识别资源瓶颈。

(2)对评估系统的软件层面（包括但不限于操作系统、数据库管理系统、中间件、应用服务软件）的性能表现进行监控和评估，分析其稳定性和潜在问题。

(3)采用专业工具对评估系统进行压力测试和负载模拟，评估其在高负载下的表现，识别性能瓶颈和稳定性风险点。

(4)对评估系统的高可用架构（包括但不限于集群配置、负载均衡策略、故障切换机制）进行有效性测试和评估。

(5)基于评估结果，进行初步的容量规划分析，预测系统未来可能面临的性能压力。

(6)分析评估系统的应急响应流程和工具的实用性和有效性。

(7)对评估系统进行安全稳定性相关评估，识别潜在的安全风险点。

(8)对评估系统的监控告警机制的有效性进行评估。

2.3具体的评估方法可能包括但不限于性能监控、日志分析、代码静态分析、压力测试、渗透测试等，乙方将根据评估目标和系统实际情况选择合适的方法。

第三条服务过程与时间安排

3.1本协议项下的系统稳定性评估服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______天。

3.2乙方将采用______方式（例如：远程服务、现场服务、混合服务）为甲方提供本协议项下的服务。

3.3乙方服务团队将包含______名具备相应资质的专业人员，并由______指导。

3.4服务过程中，乙方将安排与甲方指定接口人______（职务：______，联系方式：______）进行定期沟通，汇报服务进展。

3.5乙方将按照计划，于______年______月______日前完成初步评估分析，并向甲方提交《初步系统稳定性评估报告（草稿）》，供甲方审阅并提出意见。

3.6乙方将在收到甲方对《初步系统稳定性评估报告（草稿）》的反馈意见后______个工作日内，根据甲方的合理意见进行修改，并最终确定《初步系统稳定性评估报告》。

3.7乙方将在本协议约定的服务期限结束前______个工作日内，完成全面的系统稳定性评估，并向甲方提交《系统稳定性评估详细报告》。

第四条服务成果与交付物

4.1乙方应向甲方交付以下服务成果和交付物：

(1)《初步系统稳定性评估报告》。

(2)《系统稳定性评估详细报告》。

(3)服务过程中产生的关键数据记录、日志、截图等支撑材料的副本。

(4)基于评估结果的风险清单。

(5)针对评估系统稳定性问题的优化建议与改进方案。

(6)上述交付物将以电子文档（例如：PDF格式）或双方约定的其他形式提供。

4.2《系统稳定性评估详细报告》应包含但不限于以下内容：

(1)评估背景与目标。

(2)评估范围与方法。

(3)评估系统概述。

(4)各