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农业灌溉系统技术支持合同（滴灌）2025年

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方为乙方提供的农业灌溉系统（滴灌）技术支持服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意在本合同有效期内，为乙方位于[填写乙方滴灌系统具体地址或地块信息]的农业灌溉滴灌系统提供技术支持服务。

1.2服务范围包括但不限于：

(1)乙方滴灌系统（包括但不限于主管道、支管道、毛管、滴头、过滤器、水泵、控制系统等主要组件）的安装指导与验收支持；

(2)系统操作、日常维护保养、常见故障诊断与排除的培训；

(3)电话、网络远程技术支持，包括系统运行状态咨询、问题诊断及解决方案提供；

(4)在乙方书面请求且情况紧急或远程无法解决的情况下，派遣技术人员进行现场技术支持，涉及故障排查、简单维修指导或协助；

(5)提供系统定期巡检的建议性计划，并可根据乙方需求提供有偿现场巡检服务；

(6)在保修期外的系统关键部件故障情况下，提供有偿备件推荐及更换指导，具体收费标准按本合同第十三条执行；

(7)若系统配备有管理软件，则提供相应的软件使用指导和技术支持。

第二条服务响应时间

2.1乙方通过电话或电子邮件等方式提出技术支持请求的，甲方应在收到请求后[例如：4]个工作小时内进行初步响应。

2.2对于一般性技术咨询，甲方应在[例如：8]个工作小时内提供解答或解决方案建议。

2.3对于需要现场处理的紧急故障，甲方应在接到乙方紧急请求后，根据地理位置和实际情况，在[例如：24]个工作小时内与乙方取得联系，商定现场服务时间。

2.4上述响应时间指工作日正常工作时间，如遇法定节假日或周末，响应时间自下一个工作日开始计算。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

(1)按照本合同第一条约定的内容和第二条约定的响应时间，向乙方提供及时、有效的技术支持服务。

(2)指派经过培训并具备相应资质的技术人员为乙方提供服务。

(3)有权要求乙方提供与故障诊断相关的必要信息，如系统运行数据、具体问题描述、环境变化等。

(4)在服务过程中，应尊重乙方的工作环境，遵守乙方的安全管理规定。

(5)对在服务过程中了解的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面许可，不得向任何第三方泄露。

(6)妥善保管为乙方提供服务的记录。

3.2乙方权利与义务：

(1)有权在本合同有效期内，享受甲方提供的约定的技术支持服务。

(2)应按照甲方提供的用户手册或培训内容，正确操作和使用滴灌系统，并落实日常维护保养措施。

(3)当滴灌系统出现故障或运行异常时，应及时通过书面（邮件或传真）或电话方式向甲方报告，并提供详细情况描述。

(4)应配合甲方技术人员进行现场服务，提供必要的通道、电源接入、安全防护措施等便利条件。

(5)按照本合同约定支付服务费用（如适用）。

(6)对在合作过程中从甲方获得的商业秘密和技术信息（如特定解决方案、配置参数等）承担保密义务。

第四条服务费用与支付方式

4.1本合同项下的技术支持服务费用采用[例如：年费制]方式。甲方收取乙方全年技术支持服务费为人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]）。

4.2服务费用包含：[例如：不超过X次的年度内上门服务费、远程技术支持费、常规咨询费等，请根据实际情况填写]。

4.3服务费用不包含：[例如：超出约定次数的上门服务费、非甲方责任造成的系统部件更换费、乙方自行增加的设备或改造费用、第三方造成的损害维修费等，请根据实际情况填写]。

4.4乙方应在每年[例如：1月31日]前向甲方支付当年服务费用。甲方应在收到乙方支付的服务费用后，开具等额发票。

4.5支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

4.6如本合同约定包含有偿备件服务，则相关费用按以下方式结算：保修期外的备件费用按市场价结算，或参照甲方公开的价目清单执行，具体费用在发生故障时由双方确认后一次性向甲方支付，乙方应在收到甲方账单后[例如：10]个工作日内支付完毕。

第五条知识产权

5.1甲方为乙方提供的培训材料、技术文档等的知识产权归甲方所有。乙方仅可在本合同约定的范围内使用，不得用于任何其他目的或向第三方传播。

5.2在提供技术支持过程中，双方共同完成的任何技术成果，其知识产权归属由双方另行协商确定，如无约定，视为双方共有。