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2025年电子商务客服考核合同协议

引言

甲方：[公司全称]，注册地址：[公司注册地址]，统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

法定代表人：[法定代表人姓名]

乙方：[客服人员姓名]，身份证号码：[客服人员身份证号码]，住址：[客服人员住址]

为规范和提升2025年度电子商务客服团队的服务质量与效率，明确客服人员的绩效考核标准、流程及结果应用，经甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，签订本合同协议。

第一条定义与解释

除非本合同协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1电子商务客服：指在甲方运营的电子商