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2026年阳光物业考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业服务合同中，关于物业服务费用的约定，以下哪项是正确的？()

A.物业服务费用由业主自行承担

B.物业服务费用由物业服务企业自行决定

C.物业服务费用应按政府指导价执行

D.物业服务费用由业主大会根据物业服务合同约定确定

2.在物业管理区域内，以下哪项行为不属于违反社会公共秩序的行为？()

A.乱丢垃圾

B.随意张贴广告

C.遵守小区规定

D.随意占用消防通道

3.物业管理企业应当定期对哪些设施设备进行检查、维修和更新？()

A.建筑物主体结构

B.共用设施设备

C.单元门锁

D.户内设施设备

4.在物业管理活动中，以下哪项不属于业主大会的职责？()

A.选举业主委员会

B.决定物业服务企业选聘

C.制定物业服务合同

D.管理物业共用部位

5.物业服务企业在接到业主投诉后，应当在多长时间内给予答复？()

A.24小时内

B.48小时内

C.3个工作日内

D.7个工作日内

6.以下哪种情况不属于物业管理纠纷？()

A.业主与物业服务企业之间的纠纷

B.业主与业主之间的纠纷

C.物业服务企业与政府部门的纠纷

D.业主与社区居委会之间的纠纷

7.物业服务企业应当按照什么标准收费？()

A.物业服务合同约定

B.政府指导价

C.市场价格

D.业主大会决定

8.以下哪项不是物业管理区域内禁止的行为？()

A.乱扔垃圾

B.随意张贴广告

C.遵守小区规定

D.随意占用消防通道

9.物业管理企业对于业主的投诉，应当如何处理？()

A.忽略不计

B.马上解决

C.必须在24小时内答复

D.在3个工作日内给予答复

10.物业服务合同到期后，业主大会应当如何决定续签或更换物业服务企业？()

A.由物业服务企业自行决定

B.由业主大会直接决定

C.必须经过政府审批

D.由业主投票决定

二、多选题(共5题)

11.物业管理服务中，以下哪些属于物业共用部位？()

A.建筑物主体结构

B.共用设施设备

C.物业管理区域内的绿化

D.单元门锁

E.业主专有部分

12.在物业管理活动中，以下哪些行为是业主应当遵守的？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.不得损害他人合法权益

C.不得在物业管理区域内进行违法活动

D.不得违反物业服务合同约定

E.不得随意改变物业共用部位用途

13.物业服务企业应当具备哪些条件？()

A.具备相应的资质证书

B.具有良好的商业信誉

C.具有必要的物业管理专业人员

D.具有健全的物业管理制度

E.具有足够的资金实力

14.以下哪些属于物业管理纠纷的类型？()

A.业主与物业服务企业之间的纠纷

B.业主与业主之间的纠纷

C.物业服务企业与政府部门的纠纷

D.业主与社区居委会之间的纠纷

E.物业服务企业与业主委员会之间的纠纷

15.物业服务合同的主要内容应包括哪些方面？()

A.物业服务的内容

B.物业服务费用

C.物业服务的时间

D.物业服务的质量标准

E.业主的权利和义务

三、填空题(共5题)

16.物业管理区域内的______和______属于共有部分，由所有业主共同使用和维护。

17.物业服务企业应按照______和______的规定，制定物业管理服务计划和收费标准。

18.业主大会的召开应当提前______天通知全体业主，并采取______的方式进行。

19.物业服务企业应当在______个工作日内对业主的投诉进行答复，并在______个工作日内处理完毕。

20.物业管理区域内______和______的使用，应当遵守国家有关消防安全的规定。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业有权单方面调整物业服务收费标准。()

A.正确B.错误

22.业主大会是物业管理区域内业主的自治组织，可以代替业主行使各项权利。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内，业主可以随意改变物业共用部位的使用性质。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业对业主的投诉必须在24小时内给予答复。()

A.正确B.错误

25.业主对物业服务企业的工作不满意，可以直接向政府部门投诉。()

A.正确B.错误

五