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2026年港口码头调度员面试问题及答案分析

一、专业知识与实操能力（共5题，每题10分，总分50分）

1.题1（10分）：简述港口码头调度员在应对突发船舶碰撞事故时应遵循的步骤及应急措施。

答：

（1）立即核实情况：通过VHF、雷达等设备确认碰撞位置、涉及船舶、碰撞程度及附近船只动态。

（2）启动应急预案：上报海事部门，通知消防、环保单位，并启动码头应急响应流程。

（3）指挥清障作业：协调拖轮对受损船舶进行分离，避免二次事故；若油污泄漏，立即通知环保部门。

（4）协调拖航离港：根据风力、水流调整拖航路线，确保船舶安全驶离港区。

（5）后续跟踪记录：详细记录事故经过、处置措施，并配合事故调查。

解析：考察应急处理能力，需结合《港口应急规程》及实际操作经验，突出“快速响应+多方协调”核心。

2.题2（10分）：某港区规定进港船舶需在3小时内完成装卸，若因设备故障延误，调度员应如何协调？

答：

（1）确认延误原因：联系设备维修部门，评估修复时间；若需更换设备，协调备用设备。

（2）调整作业计划：优先安排该船后续作业，或临时调派其他泊位资源。

（3）与船方沟通：说明原因及解决方案，协商调整靠泊时间或作业顺序。

（4）上报管理层：若延误超预期，及时汇报并申请临时豁免。

解析：考察计划调整能力，需结合“效率优先+沟通协调”原则，体现灵活应变。

3.题3（10分）：分析自动化码头调度与传统码头调度的区别，并举例说明如何优化人力配置。

答：

（1）区别：自动化码头依赖AI系统实现路径规划，人工主要负责异常干预；传统码头依赖人工经验，调度难度更大。

（2）优化方案：通过数据监控识别重复性操作（如夜间设备巡检），减少人力投入，转而培训员工掌握AI系统异常报警处理能力。

解析：考察对行业趋势的理解，需结合宁波舟山、青岛港等自动化码头案例，强调“人机协同”。

4.题4（10分）：若遇台风预警，调度员应如何提前部署防台措施？

答：

（1）发布预警：通过VHF、AIS系统通知所有船舶，要求提前靠泊或驶离。

（2）加固作业设备：组织人员加固系泊设备、遮蔽货物；对高重心船舶进行压载调整。

（3）清空危险品：优先转移易燃易爆货物至内陆仓库。

（4）记录调度日志：详细记录防台措施及船舶动态，确保可追溯。

解析：考察风险管控能力，需结合温州、厦门等台风频发地区的经验，突出“预防为主”。

5.题5（10分）：如何通过数据分析优化码头堆场利用率？

答：

（1）收集数据：统计货物类型、进出港频率、堆存时间等。

（2）分析瓶颈：识别高周转货物优先堆放区，低周转货物设置隔离区。

（3）动态调整：利用系统预测卸货时间，提前规划堆场路径，减少车辆空驶率。

解析：考察数据驱动思维，需结合深圳港“智慧堆场”案例，强调“精准化调度”。

二、情景应变与沟通能力（共5题，每题10分，总分50分）

6.题6（10分）：某货主投诉卸货延迟导致货物发霉，调度员应如何处理？

答：

（1）安抚情绪：承诺立即核实并解决，避免激化矛盾。

（2）核查原因：确认是否因设备故障或天气延误，若码头责任则主动赔偿损失。

（3）协调解决：若系承运商责任，协助货主与承运商对质。

解析：考察客户服务意识，需结合《港口客户投诉处理规范》，强调“责任划分+快速解决”。

7.题7（10分）：若两艘船同时申请同一泊位，调度员应如何决策？

答：

（1）优先级排序：根据船舶类型（如客货船优先）、合同约定、卸货量等制定规则。

（2）动态调整：若其中一船需紧急离港（如油轮），优先满足其需求。

（3）提前沟通：通知双方决策结果，避免纠纷。

解析：考察规则执行能力，需结合上海港“船舶优先级表”，强调“公平透明”。

8.题8（10分）：某船因证件不齐被海关拦截，调度员应如何协调放行？

答：

（1）立即上报：通知船公司补交资料，并联系海关协调。

（2）临时措施：若货物需紧急卸货，申请海关现场查验。

（3）全程跟踪：直至证件齐全并放行后，才恢复作业。

解析：考察跨部门协调能力，需结合“单一窗口”系统，强调“效率与合规并重”。

9.题9（10分）：若因航道疏浚导致船舶进出港受限，调度员应如何调整计划？

答：

（1）发布通告：提前通知船公司调整航线或靠泊顺序。

（2）分批作业：对大型船舶采取“浅水靠泊+分舱卸货”方案。

（3）备用方案：若疏浚导致延误严重，协调拖轮绕行。

解析：考察灵活应变能力，需结合长江口疏浚案例，强调“多方案备选”。

10.题10（10分）：某司机因疲劳驾驶导致装卸机碰撞，调度员应如何承担责任？

答：

（1）保护现场：立即停止作业并上报安全部门。

（2）配合调查：记录司机状态，若违反疲劳驾驶规定则追究责任。

（3）预防措施：加强司机排班管理，