广告营销策划公司-销售管理手册.docxVIP

湖南楚元文化产业投资公司

市场营销中心

销

售

管

理

标

准

手

册

名目

营销中心组织架构

营销中心岗位职责

营销中心部门职责

业务员岗位职责

推广人员岗位职责

内务人员岗位职责

职业行为标准

业务员标准

部门治理流程制度

营销中心方案程序

业务职员作程序

推广工作程序

内务工作程序

内务治理流程

常用治理表格

营销中心价格治理[2]

营销中心终端治理[3]

营销中心部门责任[3]

营销中心促销治理[8]

业务奖罚制度[9]

营销中心部门职责

营销中心作为公司经营的重要职能部门，担当着公司企业形象树立、产品市场方案、产品推广、品牌形象的塑造与筹划、产品行销、货款回收、产品调研、售后效劳等重要职责。在公司整体运作中起着龙头作用，为使该部门运作顺畅，特作如下讲明：

1〕营销中心应全权负责公司产品推广和营销活动，即有关公司营销、产品推广的一切事宜均应回在营销中心统一实施运作；

2〕营销中心应依据公司的年度经营方案制定出各季度、月的营销方案，并协同生产部门、原料部门、储运部门、财务部门作出相应的方案，以完成公司的年度经营总方案；

3〕营销中心在进行产品推广、产品行销中，可在公司政策答应的范围内，制定和实施各经销商的等级制度、奖励制度和各经销商经营本公司产品权力的增减制度；

4〕营销中心可在公司给予的职权范围内，对本部聘用人员考核和奖罚；

5〕营销中心应及时向公司决策层和其他部门反响市场信息、产品信息。担当公司的耳目和前哨；

6〕营销中心业务运作中的每一环节应担当职责并跟踪到底；

7〕营销中心对公司发出产品的资金回笼负完全责任。

市场营销中心各要紧职务岗位职责描述

1．市场总监(CMO)

直截了当上司：总裁

要紧工作：依据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广方案〔促销等手段〕并指挥、监督所属人员执行实施。

岗位职责：〔具体工作〕

〔1〕协助总裁制定公司总体开展方案和战略目标〔销售目标＋财务目标〕，以及制定工程推进表；

〔2〕为公司〔尤其是企划中心〕提供正确的行业定位，及时提供市场信息反响；

〔3〕制定和实施年度市场推广方案和新工程开发方案〔依据市场需求的变化，提出合理化建议〕；

〔4〕依据市场变化及时调整营销战略与营销战术〔包括产品价格的调整等〕，并组织相关人员同意最新产品〔或工程〕知识与市场知识的培训；

〔5〕制定公司品牌治理与开展策略，维护公司品牌；

〔6〕治理、监督和操纵公司市场经费使用情况；

〔7〕进行客户分类治理，建立客户资源库，以供公司随时分析调用；

〔8〕协助总裁构建企业文化体系，打造公司及部门的鼓舞培训体系，提升职员的工作激情和整体素养；

〔9〕定期向总裁汇报工作进展，提交周、月工作报表，以便对部门职员进行考勤考核。

2．市场部部长

直截了当上司：市场营销中心总监

要紧工作：组织部门人员完成市场筹划工作、大客户协调及维护工作、区域代理商的协调治理、110户外广告区域代理招商工作等。

岗位职责：〔具体工作〕

(1)依据市场总监下达的部门年度销售任务组织编制本部门年、季、月度销售方案，并组织实施、确保完成；

(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反响意见，组织市场调查分析，市场时机开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司治理层；

(3)进行网上宣传推广公布公司的招商信息、广告刊登信息，收集并整理意向客户名单；

(4)制定本部门相关的治理制度并监督检查下属人员的执行情况；

(5)对下属人员进行业务指导和工作考核；

(6)对各区域110户外广告代理商进行协调治理、效劳及维护。

(7)对市场营销中心所有人员跟踪的客户进行数据录进和建档，并确保尽对的机密。

(8)完成全省的110户外广告区域招商工作

3.区域经理

直截了当上司：市场部部长

要紧工作：110户外广告区域招商及代理商客情维护、协调治理、市场信息收集并及时反响

岗位职责：〔具体工作〕

〔1〕积极开展110户外广告区域招商工作，确保月度、季度及年度销售目标完成

〔2〕协调治理并效劳好所管区域内的代理商

〔3〕对所分管的市场进行有效的监控

〔4〕及时正确的反响市场信息

〔5〕积极开展终端广告投放业务

4．业务部部长

直截了当上司：市场营销中心总监

要紧工作：组建并培养好业务团队、开展广告业务工作、完成个人和团队的月度季度年度销售任务

岗位职责：〔具体工作〕

〔1〕依据市场总监下达的部门年度销售任务组织编制本部门年、季、月度销售方案，并组织实施、确保完成；

〔2〕把握市场动态、及时反响市场及竞争对手信息；

〔3〕组建并培养好业务团队，建立良好的团队文化、倡导敢拼敢打的业务作风，打造学习型军队型团队；

〔4〕定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；

〔5〕积极开展业务工作，培养并建立合作关系，维持好客情关系

5．外联部部长