原创力文档2025年民宿管家技能考核练习卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的代表字母填在题后括号内）
1.在接待贵宾客人时，民宿管家首先应该关注的是？
A.客人是否有预订
B.客人入住前的线上评价
C.客人的身份地位和特殊需求
D.客人是否来自目标客源市场
2.当多名客人同时预订了同一间房，且无法立即满足时，民宿管家应优先采取哪种沟通方式？
A.直接拒绝后解释原因
B.灰色地带，暂时超售
C.立即联系其他未预订客人进行调配
D.先与已预订客
2025年民宿管家技能考核练习卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的代表字母填在题后括号内）
1.在接待贵宾客人时，民宿管家首先应该关注的是？
A.客人是否有预订
B.客人入住前的线上评价
C.客人的身份地位和特殊需求
D.客人是否来自目标客源市场
2.当多名客人同时预订了同一间房，且无法立即满足时，民宿管家应优先采取哪种沟通方式？
A.直接拒绝后解释原因
B.灰色地带，暂时超售
C.立即联系其他未预订客人进行调配
D.先与已预订客
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