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咨询行业项目负责人绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

项目交付质量

项目按时交付率

35%

95%

实际交付日期与计划交付日期的偏差不超过5天为满分，偏差每增加1天扣2分，最低得分为0分。

客户满意度评分

4.5分（满分5分）

根据客户反馈问卷评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣2分，最低得分为0分。

项目成果符合度

100%

项目最终成果与客户需求的偏差率不超过5%为满分，偏差率每增加1%扣2分，最低得分为0分。

项目返工率

低于5%

返工项目占总项目数的比例低于5%为满分，每增加0.5%扣2分，最低得分为0分。

项目文档完整性

100%

项目交付文档完整、准确，符合公司标准为满分，每缺失或错误一项关键文档扣2分，最低得分为0分。

团队管理与协作

团队人员留存率

25%

90%

项目周期内团队核心成员（占比70%）留存率不低于90%为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。

团队任务分配合理性

95%

根据成员能力与项目需求合理分配任务，成员反馈满意度不低于95%为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。

跨部门协作效率

90%

与相关部门协作顺畅，问题解决时间不超过48小时为满分，每增加12小时扣2分，最低得分为0分。

团队培训与发展

100%

按计划完成团队培训计划，成员技能提升符合预期为满分，每项未完成扣2分，最低得分为0分。

团队冲突解决能力

95%

有效解决团队内部冲突，冲突解决后成员满意度不低于95%为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。

业务拓展与客户关系

新客户开发数量

20%

3个

项目周期内成功开发新客户数量达到或超过3个为满分，每少开发1个扣2分，最低得分为0分。

客户续约率

80%

项目结束后客户选择续约的比例不低于80%为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。

客户关系维护质量

4.5分（满分5分）

根据客户关系维护记录评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣2分，最低得分为0分。

客户反馈收集与响应

100%

及时收集客户反馈并响应，响应时间不超过24小时为满分，每延迟12小时扣2分，最低得分为0分。

客户推荐率

2个

成功获得客户推荐新项目数量达到或超过2个为满分，每少推荐1个扣2分，最低得分为0分。

成本控制与资源利用

项目预算控制率

20%

100%

项目实际支出不超过预算的5%为满分，超出预算每增加1%扣2分，最低得分为0分。

资源使用效率

90%

团队成员工时利用率、设备使用率等指标不低于90%为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。

供应商管理质量

95%

供应商合作顺畅，交付质量符合要求，供应商满意度不低于95%为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。

项目风险控制

100%

有效识别并控制项目风险，未发生重大风险事件为满分，发生风险事件每次扣2分，最低得分为0分。

成本优化建议实施率

85%

提出的成本优化建议至少有85%被采纳并实施为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。

本考核表用于评估咨询行业项目负责人的综合绩效表现，涵盖项目交付质量、团队管理与协作、业务拓展与客户关系、成本控制与资源利用四个维度。请根据各项指标的实际完成情况，参照评分标准进行评分。最终得分=Σ（各维度得分×维度权重）。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见