公司品质管理知识培训教程.pptxVIP

;品质的意义：;质量管理的意义：;质量管理的意义：;质量管理的意义：;质量保证的意义：;质量保证的意义：;质量管理的意义：;质量管理;图1-1戴明质量管理循环;图1-3质量管理之演进;图1-3质量管理之演进;戴明(EdwardsDeming);朱兰(JosephJuran);费京堡(ArmandFeigenbaum);石川馨;克劳斯比（Crosby）;朱兰：合用性的

费京堡：某种消费条件下的最好

石川馨：令消费者或使用者满意

克劳斯比：符合需求

戴明：质量是由顾客来衡量的，是要满

足顾客需求，让顾客满意

顾客满意，顾客导向;日本的质量管理;我国的质量管理;最适的品质;图1-4最适的设计质量;图1-5最适的制造质量;图1-6最适的质量成本;全面质量管理

(TotalQualityManagement,TQM);表1-1质量建立七阶段;图1-7产品质量关联图;公共工程施工质量管理制度：;

;施工承包商负责之质量管理系统：;主办单位负责之质量保证系统：;工程施工质量评鉴：;P→D→C→A;质量管理之步骤：;质量管理之步骤：;1.指定文献研读，并做读后心得。

2.请说明当工程中发生进度、质量、成本等三项指标相冲突时，请讨论各种情况应采取之对策？;