消费者权益保护法基本与适用范围.pdfVIP

第十三章消费者权益保

知识巩固

1.答：我国《消费者权益保》从主体及其行为的角度规定了该

法的三个适用范围。

（1）消费者为生活消费需要，、使用商品或接受服务，其权

益受到该法保护。

（2）经营者为消费者生产、销售的商品或服务，应当遵

守该法。

（3）农民、使用直接用于农业生产的生产资料，也可适用本

法，这是《消费者权益保》的特殊适用范围。

2.答：我国消费者的基本权利有以下几点。

（1）消费者的安全权。这是指消费者在使用商品或接受服务

时享有的人身和财产安全不受的权利。它包括人身安全权和财产

安全权。

（2）消费者的。消费者是指消费者在使用商品

或接受服务时，知悉商品和服务的情况的权利。消费者的

的内容包括：一是关于商品或服务的基本情况；二是关于商品的技术

指标情况；三是商品或服务的价格以及商品的情况。

（3）消费者的选择权。它是指消费者根据自己的意愿自主地选择

其的商品及接受的服务的权利。其主要内容有：①有权自主选

择商品或服务的经营者；②有权自主选择商品的品种或服务的

方式；③有权自主决定或不任何一种商品；④在自主选

择商品或服务时，有权进行比较鉴别和挑选。

（4）消费者的公平权。它是指消费者在与经营者进行的消费

中所享有的获得公平条件的权利。主要包括：有权获得公平

条件；有权强制。

（5）消费者的求偿权。它是指消费者在使用商品或接受服务

时，因人身或财产受到损害而依法取得的请求赔偿的权利。消费者实

现求偿权的途径有：①与经营者协商；②请求调解；

③向有关行政部门申诉；④提请仲裁机构仲裁；⑤向起

诉。求偿权范围为人身损害，财产损害。

（6）消费者的结社权。它是指消费者为了自身合法权益而依

法成立社会团体的权利。

（7）消费者的接受教育权。它是指消费者享有的获得有关消费和

消费者权益保护方面的知识的权利。内容有：消费知识、消费者权益

保护知识。

（8）消费者受尊重权。它是指消费者在使用商品和接受服务

时，享有尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。其内容有：人

格尊严受尊重权，民族风俗习惯受尊重权。

（9）消费者的监督权。

3.答：根据《消费者权益保》的规定，经营者的义务主要有以

下几点。

（1）按照法律的规定或者经营者和消费者的约定履行义务。

（2）消费者尊严和。

（3）听取意见和接受监督。

（4）信息。

（5）安全商品和安全服务。经营者应当保证其的商品或

者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全

的商品和服务，应当向消费者作出的说明和明确的警示，并说明

和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

经营者发现其的商品或者服务存在严重，即使正确使用商品

或者接受服务仍然可能对人