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老年关怀志愿服务计划

一、计划背景与目标

（一）社会背景分析

随着人口老龄化程度加深，老年群体的生活需求与精神需求日益凸显。部分老年人因子女在外工作、独居等原因，面临生活照料不足、健康监测缺失、情感孤独等问题。社区调研显示，许多老年人日常采购、就医陪同存在困难，部分高龄老人因行动不便长期居家，与外界交流较少；同时，老年群体对健康知识、文化娱乐的需求迫切，但现有资源难以完全覆盖。在此背景下，开展老年关怀志愿服务，既是回应社会需求的民生工程，也是弘扬敬老传统、促进代际和谐的重要举措。

（二）总体目标

本计划以“关爱老年、温暖陪伴、共建和谐”为核心，通过系统化、常态化的志愿服务，切实改善老年群体的生活质量，满足其物质与精神双重需求。具体目标包括：

覆盖社区内60岁以上独居、空巢、高龄及困难老年群体，年服务量达XX人次（根据实际社区规模调整）；

建立“需求-服务-反馈”闭环机制，解决老人日常照料、健康管理、情感陪伴等核心问题；

培育一支稳定、专业的老年关怀志愿者队伍，形成可复制、可持续的社区老年服务模式；

推动社区形成“尊老、爱老、助老”的文化氛围，促进代际互动与社会融合。

二、服务内容与形式

（一）生活照料服务

针对行动不便、独居老人的日常需求，提供基础生活支持。具体包括：

日常代购：根据老人需求，协助采购粮油、药品、日用品等生活物资，重点关注高龄老人的紧急采购需求（如突发缺药、急需食品）；

家务协助：定期上门帮助打扫卫生、整理房间、清洗衣物，尤其关注卫生间防滑处理、厨房安全隐患排查等细节；

就医陪同：陪同老人前往社区卫生服务中心或医院就诊，协助挂号、取药、缴费，帮助理解医嘱，为失能老人提供术后康复期的简单护理协助（如协助翻身、喂药提醒）。

（二）健康管理服务

联合社区卫生资源，构建“预防-监测-干预”健康管理体系：

健康监测：每月上门为老人测量血压、血糖，记录健康数据并建立个人健康档案；针对慢性病患者，定期提醒用药时间与剂量；

健康讲座：每季度邀请社区医生开展老年健康知识讲座，内容涵盖常见慢性病预防（如高血压、糖尿病）、合理膳食、适度运动等；

康复支持：为术后或失能老人提供简单康复指导（如关节活动训练、肌肉按摩），联合康复机构开展上门指导服务。

（三）精神陪伴服务

重点关注老年群体的情感需求，通过高频次、有温度的互动缓解孤独感：

定期探访：志愿者与服务对象建立“一对一”或“多对一”结对关系，每周至少1次上门探访（视老人需求调整频次），陪伴聊天、倾听回忆，关注老人情绪变化；

兴趣互动：根据老人兴趣爱好（如书法、唱歌、下棋），组织小型兴趣小组活动，鼓励老人分享技能与经验，增强自我价值感；

节日关怀：在传统节日（如春节、中秋、重阳）开展主题活动，如共同制作节日食品（饺子、月饼）、表演简单节目（合唱、诗朗诵），营造温馨氛围。

（四）文化赋能服务

结合老年群体的学习需求，开展“银龄课堂”系列活动，帮助老人融入现代生活：

智能设备使用教学：针对老人使用手机、智能电视等设备的困难，开设“手机小课堂”，教授微信聊天、扫码支付、健康码使用等实用技能；

文化知识普及：组织历史故事分享、经典诗词赏析、地方民俗讲解等活动，激发老人的文化兴趣；

才艺展示平台：定期举办社区老年才艺展（如书法展、手工展、合唱表演），为老人提供展示自我的舞台，提升社区认同感。

三、组织架构与分工

（一）领导小组

由社区负责人、志愿服务队负责人、社区卫生服务中心代表组成，负责统筹全局。具体职责包括：制定年度服务计划、协调社区资源（如活动场地、医疗支持）、监督服务执行情况、审核重大服务项目（如大型健康讲座、节日活动）。

（二）执行小组

由核心志愿者与专业人员（如医护志愿者、心理咨询师）组成，负责具体服务实施。下设四个专项组：

生活照料组：负责日常代购、家务协助、就医陪同，需熟悉社区内老人居住分布，建立“服务地图”；

健康管理组：由具备医护背景的志愿者或社区医生主导，负责健康监测、档案管理、讲座组织；

精神陪伴组：侧重情感沟通，需掌握基础老年心理学知识，定期开展案例讨论（如如何应对老人的情绪低落）；

文化赋能组：负责“银龄课堂”策划与执行，需提前调研老人兴趣，设计符合其认知水平的课程内容。

（三）后勤保障组

由社区工作人员与志愿者组成，负责物资采购、活动宣传、档案管理等支持性工作。具体包括：

采购生活物资、健康监测工具（如血压计）、活动用品（如手工材料）；

通过社区公告栏、微信群等渠道宣传服务内容，招募志愿者与社会资源；

整理服务记录（如探访日志、健康档案），定期向领导小组汇报服务数据。

四、志愿者招募与培训

（一）招募标准与渠道

基本要求：年龄18-65岁，身体健康，热爱公益事业，具备耐心、责任心与良好的沟通能力；优先考虑退休教师、医护人员、心理咨询师等有相关经验者；

招募渠道：社