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技能鉴定《交通相关》铁路职业技能鉴定《铁路行李员》考试试题及答案解

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.铁路行李员在处理行李时，发现行李破损，应该如何处理？()

A.将破损行李直接交给旅客

B.将破损行李登记后交给旅客

C.将破损行李丢弃

D.将破损行李自行修复后交给旅客

2.在铁路行李员岗位上，以下哪项工作不属于行李员职责范围？()

A.接发旅客行李

B.负责行李的装卸和搬运

C.管理行李仓库

D.督促旅客及时取行李

3.铁路行李员在接到旅客行李时，发现行李标签损坏，应该如何处理？()

A.让旅客自行填写行李标签

B.为旅客重新填写行李标签

C.忽略损坏的行李标签

D.让旅客等待其他行李员处理

4.铁路行李员在处理行李时，发现行李内有违禁物品，应该如何处理？()

A.将违禁物品交给旅客

B.将违禁物品登记后上交

C.将违禁物品丢弃

D.将违禁物品自行处理

5.铁路行李员在搬运行李时，应该如何正确使用手推车？()

A.手推车满载时，可以高速行驶

B.手推车空载时，可以高速行驶

C.搬运行李时，应保持手推车平稳缓慢行驶

D.搬运行李时，可以随意停放手推车

6.铁路行李员在处理行李时，发现行李重量与标签不符，应该如何处理？()

A.忽略重量不符情况

B.询问旅客行李重量

C.将重量不符情况记录下来

D.让旅客自行调整行李重量

7.铁路行李员在处理行李时，应该如何处理旅客的贵重物品？()

A.将贵重物品与其他行李混合存放

B.将贵重物品单独存放并做好标记

C.让旅客自行保管贵重物品

D.将贵重物品丢弃

8.铁路行李员在接到旅客行李时，应该如何核对行李信息？()

A.只核对行李标签信息

B.核对行李标签信息和旅客身份信息

C.核对行李标签信息，但不核对旅客身份信息

D.不核对行李信息，直接交给旅客

9.铁路行李员在处理行李时，发现行李内有易燃易爆物品，应该如何处理？()

A.将易燃易爆物品交给旅客

B.将易燃易爆物品登记后上交

C.将易燃易爆物品自行处理

D.让旅客自行处理易燃易爆物品

10.铁路行李员在处理行李时，应该如何处理旅客的鲜活物品？()

A.将鲜活物品与其他行李混合存放

B.将鲜活物品单独存放并做好标记

C.让旅客自行保管鲜活物品

D.将鲜活物品丢弃

二、多选题(共5题)

11.铁路行李员在处理行李时，以下哪些行为是正确的？()

A.仔细核对行李标签信息

B.及时清理行李通道，确保通道畅通

C.对旅客的行李进行粗暴搬运

D.对行李进行分类存放，方便查找

12.在铁路行李员岗位上，以下哪些情况需要上报领导？()

A.行李丢失

B.行李损坏

C.发现旅客携带违禁物品

D.行李数量与记录不符

13.铁路行李员在处理行李时，以下哪些物品需要特别注意？()

A.贵重物品

B.易燃易爆物品

C.活鲜物品

D.普通行李

14.铁路行李员在交接班时，以下哪些内容需要交接清楚？()

A.行李数量

B.行李状态

C.行李存放位置

D.旅客投诉情况

15.铁路行李员在处理行李时，以下哪些措施有助于提高工作效率？()

A.合理规划行李存放区域

B.使用手推车搬运行李

C.严格执行操作规程

D.随意堆放行李

三、填空题(共5题)

16.铁路行李员在处理行李时，应首先核对行李的______信息。

17.铁路行李员在搬运行李时，若遇到行李重量过重，应使用______来协助搬运。

18.铁路行李员在处理旅客的______物品时，应特别小心，并做好记录。

19.铁路行李员在交接班时，应将______情况记录在交接簿上。

20.铁路行李员在处理行李时，若发现行李破损，应立即______，并告知旅客。

四、判断题(共5题)

21.铁路行李员在处理行李时，可以不核对行李标签信息。()

A.正确B.错误

22.铁路行李员在搬运行李时，可以使用暴力搬运，以加快速度。()

A.正确B.错误

23.铁路行李员在处理行李时，发现行李内有违禁物品，可以自行处理。()

A.正确B.错误

24.铁路行李员在交接班时，不需要记录行李的存放位置。()

A.正确B.错误

25.铁路行李员在处理行李时，贵重物品可以与其他行李混合存放。()

A.正确