人际关系处理技巧课.pptxVIP

第一章人际关系的重要性与基础认知第二章沟通技巧：有效传递信息与情感第三章情绪管理：掌控情绪，提升情商第四章冲突管理：有效解决矛盾，增强合作第五章同理心与社交技巧：理解他人，增强合作第六章人际关系处理技巧的综合应用：构建和谐关系1

01第一章人际关系的重要性与基础认知

第1页：人际关系在生活中的普遍性与影响具体影响生活场景良好的人际关系能提升工作效率、增强团队合作、改善心理健康，而缺乏良好的人际关系则可能导致职业失败、心理问题等。假设小明是一名刚入职场的年轻人，他发现同事之间的合作效率直接影响项目进度。如果团队关系紧张，项目延期率高达30%。3

第2页：人际关系的定义与分类职场关系