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双十一物流企业提高快递配送效率策略研究——以京东物流为例

摘要

伴随着网络的快速发展和普及应用，我国B2C电子商务的发展越来越成熟并且已经进入了追求用户体验的时代。为了更好地提高用户的网购体验。支持网购发展的物流快递行业中的快递配送效率问题将直接影响到用户的网购体验。本文将在双十一网上购物狂欢的背景下，综述国内外文献和相关的数据报告，通过对快递物流行业的现状与挑战问题分析，找出影响快递配送效率的因素。运用灰色综合相关分析法检验所找出的影响快递配送效率的因素。并通过构建GM（1，N）模型去发觉快递配送中发挥着重要作用的效率因素。以此来作为研究提高快递配送效率策略的参考基础。

以京东物流为例，在结