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美容顾问美妆护肤行业绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

个人销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算，每低1%扣1分，最高扣至0分

客单价

800元

每高于目标1元加0.2分，低于目标1元扣0.2分

新客开发数量

15个

每多开发1个新客加1分，少开发1个扣1分

复购率

30%

每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分

销售提成金额

20000元

每高于目标1元加0.1分，低于目标1元扣0.1分

客户服务

客户满意度评分

25%

4.5分

每高于目标0.1分加1分，低于目标0.1分扣1分

客户投诉处理及时率

95%

每低于目标1%扣2分

客户回访完成率

100%

每低1%扣1分

服务流程规范执行率

98%

每低于目标1%扣1分

客户流失率

5%

每高于目标1%扣2分

产品知识

产品知识考核得分

20%

85分

每高于目标1分加0.5分，低于目标1分扣0.5分

推荐产品匹配度

90%

每低于目标1%扣1分

新品推广参与度