四维瓷业营业员的培训资料.docx

四维瓷业营业员培训手册

〔内部资料，注重保管〕

四维瓷业市场部2004年10月编制

名目

第一局部四维瓷业营业员的职业理念

第二局部四维瓷业营业员的专业知识

第三局部营业员的专业素养

第四局部营业员的专业技能

第五局部营业员常见咨询题解答

第一局部四维瓷业营业员的职业理念

一、营业员的概念

营业员不是守货员。

在过往方案经济的时代，商品经济对比落后，可供人们选择的商品相对较少，营业员需要做应该实是根基：天天守住商品，等待顾客上门，然后确实是根基一手交钞票、一手交货，甚至还不给好脸色瞧。她们仅仅充当了守货员的角色。随着市场经济的到来，商品竞争的剧烈，这种“守株待兔〞的生活将一往不复返。

试想：要