XXX酒店前厅部岗位职责及制度程序(DOC-153页).docx

名目

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第一章前厅部组织结构图

ORGANIZATIONCHART 1

第二章前厅部岗位职责

POSITIONRESPONSIBILITIESOFF.ODEPARTMENT 2-23

2.1前厅部经理F.OManager 2

2.2前厅部秘书F.OSecretary 3

2.3大堂副理AssistantManager 4

2.4前台接待经理ReceptionManager 6

2.5前台接待员Receptionist 7

2.6预订员ReservationClerk 9

2.7总机督导OperatorCaptain 11

2.8总机话务员Operator 12

2.9首席礼