2026年共享办公空间运营公司员工申诉与投诉处理管理制度.docx

2026年共享办公空间运营公司员工申诉与投诉处理管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司员工申诉与投诉处理工作，保障员工合法权益，畅通员工沟通反馈渠道，及时化解劳动关系矛盾，优化内部管理流程，营造公平公正、和谐稳定的工作环境，结合《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规及共享办公空间运营行业特点，制定本管理制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体在职员工（含全职、兼职、试用期员工）提出的各类申诉与投诉事项处理；适用于公司人力资源部、行政部、监察部、工会等所有涉及申诉投诉处理的相关部门及人员；适用于员工申诉投诉的受理、调查、核实、处理、反馈、监