2026年共享办公空间运营公司员工行为规范与服务礼仪制度.docx

2026年共享办公空间运营公司员工行为规范与服务礼仪制度

第一章总则

第一条为规范公司员工日常行为准则与客户服务礼仪，提升整体服务品质，维护公司品牌形象，保障入驻会员的合法权益，营造文明、专业、高效的办公服务环境，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《公共场所卫生管理条例》及公司人力资源管理制度、客户服务管理制度，结合共享办公空间多站点运营、高频客户交互的行业特点，制定本制度。

第二条本制度所称“员工行为规范”指公司所有员工在工作期间需遵守的仪容仪表、言行举止、职业操守等通用准则；“服务礼仪”指员工在为入驻会员、来访人员提供服务过程中需遵循的沟通、接待、处置等行