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2026年平衡计分卡客户服务合同协议

甲方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方拥有平衡计分卡客户服务相关技术和经验，乙方希望通过与甲方合作，提升自身客户服务质量，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供平衡计分卡客户服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方将为乙方提供以下平衡计分卡客户服务：

（1）平衡计分卡咨询与培训：根据乙方需求，甲方提供平衡计分卡相关理论、方法、工具等咨询服务，并针对乙方实际情况进行培训，提升乙方员工对平衡计分卡的理解和应用能力。

（2）客户服务流程优化：甲方根据乙方业务特点，协助乙方优化客户服务流程，提高客户满意度。

（3）客户服务绩效评估：甲方协助乙方建立客户服务绩效评估体系，对客户服务质量进行量化评估。

（4）客户服务团队建设：甲方协助乙方进行客户服务团队建设，提升团队整体素质。

（5）客户关系管理：甲方协助乙方建立客户关系管理体系，提高客户忠诚度。

2.甲方提供的服务具体内容、时间安排、人员安排等将在合同附件中详细说明。

二、服务期限

1.本合同服务期限为____年，自合同签订之日起生效。

2.甲方应在合同期限内按照约定提供服务质量。

三、服务费用

1.乙方应向甲方支付服务费用，具体金额如下：

（1）首次咨询费用：____元。

（2）培训费用：____元。

（3）后续服务费用：____元/年。

2.乙方应按照甲方提供的费用清单，在服务开始前支付全部费用。

四、保密条款

1.双方对本合同内容、服务内容、技术秘密等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同有效期内及终止后均有效。

五、违约责任

1.甲方未按约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方未按约定支付费用的，应承担违约责任，支付逾期付款违约金。

3.双方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效及其他

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：2026年____月____日