店面反恐应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、目的

为确保店面安全，预防和应对恐怖袭击事件，保障员工和顾客的生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于本店所有员工及顾客，适用于店面可能发生的各类恐怖袭击事件。

三、组织机构及职责

1.成立反恐应急指挥部

（1）指挥长：店面负责人

（2）副指挥长：店面安全主管

（3）成员：店面全体员工

2.各部门职责

（1）安全主管：负责组织制定和实施反恐应急预案，协调各部门开展反恐工作。

（2）保安部：负责店面安全保卫工作，对可疑人员进行盘查，确保店面安全。

（3）客服部：负责向顾客宣传反恐知识，发现可疑情况及时上报。

（4）财务部：负责保管店面财务，确保资金安全。

（5）其他部门：积极配合反恐应急指挥部开展工作。

四、预防措施

1.加强店面安全防范措施，提高员工安全意识。

2.定期对店面进行安全检查，确保消防设施、监控设备等正常运行。

3.加强与公安机关、消防部门的联系，及时了解反恐信息。

4.对可疑人员进行盘查，发现可疑情况及时上报。

5.加强员工培训，提高员工应对恐怖袭击的能力。

五、应急响应

1.发现恐怖袭击事件苗头时，立即启动应急预案。

2.指挥长立即向公安机关报警，请求支援。

3.保安部负责现场警戒，防止事态扩大。

4.客服部负责疏散顾客，确保顾客安全。

5.财务部负责保护店面财务，防止被劫持。

6.其他部门按照职责分工，积极配合反恐应急指挥部开展工作。

六、应急处置

1.恐怖袭击事件发生后，立即组织人员进行救援。

2.保安部负责现场警戒，确保救援人员安全。

3.客服部负责安抚顾客情绪，协助救援人员开展救援工作。

4.财务部负责保护店面财务，防止被劫持。

5.其他部门按照职责分工，积极配合救援工作。

七、善后处理

1.恐怖袭击事件结束后，立即组织人员进行现场清理。

2.对受伤人员进行救治，确保其生命安全。

3.对事件原因进行调查，总结经验教训。

4.加强店面安全防范措施，提高员工安全意识。

八、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由店面反恐应急指挥部负责解释。

3.本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

第2篇

一、总则

为保障店面及顾客的生命财产安全，提高应对恐怖袭击的能力，确保店面正常经营秩序，特制定本应急预案。

二、组织机构及职责

1.应急领导小组

成立店面反恐应急预案领导小组，负责应急预案的组织实施、指挥协调和监督检查工作。

组长：店面负责人

副组长：安全主管

成员：各部门负责人

2.应急小组职责

（1）安全主管：负责应急预案的组织实施，组织应急演练，协调各部门开展反恐工作。

（2）安保人员：负责店面安全巡查，发现可疑情况及时报告，参与应急处置。

（3）客服人员：负责接听顾客电话，了解顾客需求，协助处理突发事件。

（4）其他部门负责人：协助应急领导小组开展反恐工作，确保店面正常运营。

三、预防措施

1.加强店面安全防范措施，完善安全设施，提高店面反恐能力。

2.加强员工安全教育培训，提高员工反恐意识和应对能力。

3.建立健全内部安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责。

4.加强与公安、消防等部门的沟通协调，及时掌握反恐信息。

5.定期开展反恐演练，提高应急处置能力。

四、应急处置流程

1.接到恐怖袭击预警信息后，立即启动应急预案，向应急领导小组报告。

2.应急领导小组根据袭击类型、规模和危害程度，决定应急处置方案。

3.安保人员立即对店面进行安全检查，确保顾客和员工安全。

4.客服人员立即向顾客通报情况，安抚顾客情绪，引导顾客撤离。

5.各部门负责人按照应急预案要求，组织员工进行应急处置。

6.如遇人员伤亡，立即启动应急预案中的医疗救护程序，对伤员进行救治。

7.在确保人员安全的前提下，及时疏散顾客和员工，避免拥挤。

8.撤离过程中，确保重点区域和关键设施的安全。

9.撤离完毕后，应急领导小组对现场进行评估，决定是否恢复店面正常运营。

五、后期处理

1.对恐怖袭击事件进行调查，查明原因，总结经验教训。

2.对受损设施进行修复，确保店面恢复正常运营。

3.对参与应急处置的员工进行表彰和奖励。

4.向顾客、员工及相关部门通报事件处理情况。

六、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由店面反恐应急预案领导小组负责解释。

3.本预案如有未尽事宜，由应急领导小组根据实际情况予以补充和完善。

第3篇

一、预案背景

随着社会经济的快速发展，恐怖主义活动对人民群众的生命财产安全构成了严重威胁。为有效预防和应对恐怖袭击事件，保障店面及顾客的生命财产安全，维护社会稳定，特制定本预案。

二、预案目标

1.提高店面员工反恐意识，增强应对恐怖袭击的能力。

2.确保在恐怖袭击发生时，能够迅