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2025年事业单位工勤技能-上海-上海收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员完成一笔交易流程不包括以下哪项？A.扫描商品条码B.输入金额后确认C.打印小票后立即关闭POS机D.核对商品数量

A.扫描商品条码

B.输入金额后确认

C.打印小票立即关闭POS机

D.核对商品数量

【参考答案】C

【解析】标准流程要求打印小票后需核对交易信息，确认无误方可关闭设备。立即关闭可能导致未保存数据或交易记录异常。其他选项均为必要步骤。

2、POS机日常维护中，以下哪项操作属于错误行为？A.清洁键盘避免油污B.定期检查电池电量C.每日备份交易数据D.随机拆卸主机部件

A.清洁键盘避免油污

B.定期检查电池电量

C.每日备份交易数据

D.随机拆卸主机部件

【参考答案】D

【解析】POS机属于精密设备，随机拆卸可能损坏内部组件。正确维护包括清洁、检查电量及定期备份数据。拆卸主机部件违反操作规范。

3、收银防损措施中，以下哪项是每日必须完成的？A.每月盘点库存B.记录异常商品调换情况C.每日清空系统缓存D.核对现金与系统金额

A.每月盘点库存

B.记录异常商品调换情况

C.每日清空系统缓存

D.核对现金与系统金额

【参考答案】D

【解析】每日核对现金与系统金额是防损核心措施，可及时发现长短款问题。其他选项：A为周/月任务，B需配合记录，C可能影响数据追溯。

4、小规模纳税人销售商品时，收银员应开具哪种发票？A.增值税专用发票B.增税普通发票C.电子发票D.优惠券

A.增值税专用发票

B.增值税普通发票

C.电子发票

D.优惠券

【参考答案】B

【解析】小规模纳税人仅能开具增值税普通发票，专用发票需一般纳税人资格。电子发票需双方约定且符合税控系统要求，优惠券不属于法定发票。

5、POS机发生交易中断时，正确处置顺序是？A.重启设备B.联系技术部门C.手工录入交易D.立即断电

A.重启设备

B.联系技术部门

C.手工录入交易

D.立即断电

【参考答案】A

【解析优先重启设备可解决临时故障。联系技术部门需在重启无效后进行，手工录入需系统支持，断电可能丢失数据。

6、下列哪种情况需要登记《异常情况登记表》？A.扫描商品成功但未扣款B.收银机自动关机C.客户要求现金找零D.退货商品未开发票

A.扫描商品成功但未扣款

B.收银机自动关机

C.客户要求现金找零

D.退货商品未开发票

【参考答案】A、D

【解析】未扣款和未开发票均属异常需登记。自动关机属设备故障，需记录故障现象；现金找零属正常流程。

7、增值税发票上必须包含的法定要素是？A.销售方税号B.买方开户行C.规格D.交易时间戳

A.销售方税号

B.买方开户行

C.商品规格

D.时间戳

【参考答案】A

【解析】法定要素包括购买方和销售方名称、税号、金额等。开户行非发票要素，商品规格需在明细栏注明，时间戳非必填。

8、收银员发现商品价格标签与系统不一致时，应如何处理A.直接按标签价格收费B.更新系统后收费C.暂按系统价格收费D.通知采购部调整

A.直接按标签价格收费

B.更新系统后收费

C.暂按系统价格收费

D.通知采购部调整

【参考答案】B

【解析】价格以系统为准，需先更新再收费。直接收费可能引发纠纷，暂按系统收费需同步调整标签，通知采购部是后续流程。

9、处理退货时，以下哪项操作必须由收银员完成？A.检查商品完好性B.更改库存系统数据C.开具红色发票D.通知仓储部门调货

A.检查商品完好性

B.更改库存系统数据

C.开具红色发票

D.通知仓储部门调货

【参考答案】A、B、C

【解析】收银员需检查商品是否符合退货条件，更新系统数据确保账实一致，开具红字发票。通知仓储部门是后续流程，非收银员直接操作。

10、收银系统突发故障无法结账，正确的处理步骤是：A.直接重启系统B.立即通知客户改用现金结账C.先断电再重启设备D.联系技术支持并记录故障代码

A.直接重启系统

B.立即通知客户改用现金结账

C.先断电再重启设备

D联系技术支持并记录故障代码

【参考答案】C

【解析】收银系统故障需优先断电防止数据丢失或硬件损坏，再重启设备排查问题。选项C符合操作规范，其他选项可能引发客户纠纷或数据异常。

11、超市收银台防措施中，最有效的是：A.设置监控摄像头B.定期检查监控设备C.员工佩戴工牌D.每日核对现金流水

A.设置监控摄像头

B.定期检查设备

C.员工佩戴工牌

D.每日核对现金流水

【参考答案】D

【解析】每日核对现金流水是直