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咨询行业项目经理咨询成果绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

项目交付质量

项目成果符合度

35%

100%

根据客户满意度调查结果，100%符合需求得满分，每降低5%扣除5分，最低得0分。

报告准确性

无重大错误

每出现一次重大错误扣10分，最高扣30分。

交付时效性

提前或按期交付

提前交付得额外5分，每延迟1天扣2分，最高扣10分。

解决方案创新性

提供至少2项创新解决方案

每提供1项创新解决方案加3分，最高加15分。

客户反馈质量

获得客户书面表扬

获得客户书面表扬得额外10分，无则不得分。

项目管理能力

项目预算控制

30%

不超过预算5%

超出预算5%以内扣5分，超出5%-10%扣10分，超出10%扣20分。

团队协作效率

团队内部无重大冲突

团队内部无冲突得满分，出现一次重大冲突扣10分，最高扣30分。

风险管控能力

识别并解决至少3个关键风险

每识别并解决1个关键风险加3分，最高加15分。

资源利用率

利用率达到90%以上

利用率90%-95%得满分，每降低5%扣5分，最低得0分。

项目文档完整性

所有文档按时提交且完整

每缺少或延迟提交1份重要文档扣5分，最高扣25分。

客户关系维护

客户满意度

20%

平均分90分以上

客户满意度调查平均分90分以上得满分，每降低5分扣5分，最低得0分。

客户留存率

连续三个季度客户留存率超过80%

每季度客户留存率低于80%扣5分，最高扣20分。

客户增购率

年度客户增购率超过15%

每降低5%扣5分，最高扣15分。

客户投诉处理

客户投诉率低于5%

客户投诉率高于5%扣10分，每增加1个百分点加扣2分，最高扣30分。

客户回访覆盖率

100%完成季度客户回访

每缺少1个客户回访扣5分，最高扣25分。

业务拓展能力

新客户开发数量

15%

开发至少3个新客户

每开发1个新客户加3分，最高加15分。

新业务领域拓展

拓展至少1个新业务领域

每拓展1个新业务领域加5分，最高加10分。

合作伙伴关系

建立至少2个战略合作伙伴

每建立1个战略合作伙伴加5分，最高加10分。

市场影响力

至少发表1篇行业文章

每发表1篇行业文章加3分，最高加6分。

销售转化率

销售转化率超过20%

每降低5%扣5分，最高扣25分。

本考核表用于评估咨询行业项目经理在项目交付质量、项目管理能力、客户关系维护及业务拓展能力四个维度的绩效表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，权重分别为35%、30%、20%、15%。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见