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跨境电商平台服务协议

鉴于用户有意注册成为[平台名称]（以下简称“平台”）的用户（包括但不限于平台商家、采购商、服务提供商等，以下简称“用户”），并希望使用平台提供的服务，用户与平台根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议（以下简称“协议”）：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有明确表示，“平台”指[平台全称]，一家根据[国家/地区]法律设立并有效存续的公司，拥有运营和维护本平台的权利及义务。

1.2“用户”指注册成为平台用户并使用平台服务的个人或法人实体。

1.3“商品”指在平台上销售或采购的货物或服务。

1.4“跨境交易”指发生在平台用户之间，且交易标的物涉及跨越国家（地区）边界的商品或服务交易。

1.5“订单”指用户在平台上提交的，包含商品或服务信息、数量、价格等，并准备支付的购买或销售请求。

1.6“服务费”指用户因使用平台提供的特定服务或享受平台提供的优惠而需支付的费用。

1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络中断等。

第二条平台身份与责任

2.1平台是提供在线交易撮合、信息发布、交易流程管理及相关配套服务的经营者。

2.2平台负有维护平台交易秩序、提供必要的技术支持、保障平台系统稳定运行、按照法律法规要求进行实名认证和信息披露等义务。

2.3平台不对用户之间通过平台达成的交易条款、商品质量、履约行为等承担保证责任，但平台有权对违反平台规定的行为进行管理。

第三条用户注册与认证

3.1用户需按照平台要求提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于身份证明、联系方式、经营主体信息（如适用）等。

3.2用户有义务在平台要求时完成身份或其他资质的认证，并保证认证信息的真实性。未能完成或提供虚假认证信息的，平台有权限制其部分或全部功能，直至问题解决。

3.3用户对其注册账号下的所有活动和信息承担法律责任，有责任妥善保管账号及密码，并对因账号泄露或密码使用不当造成的损失负责。

3.4平台有权根据法律法规要求或合理判断，拒绝或暂停任何用户的注册或服务。

第四条商品发布与管理（适用于商家用户）

4.1商家用户发布的商品信息（包括但不限于标题、描述、图片、价格、规格、库存、产地等）必须真实、准确、完整，不得包含虚假、夸大或误导性陈述。

4.2商家用户对其所售商品拥有合法权利，保证不侵犯任何第三方的知识产权、人格权或其他合法权益。

4.3涉及特定行业（如食品、化妆品、医疗器械、电子产品等）的商品，商家用户应确保具备相应的生产、销售许可、检验检疫证明等法定资质，并按国家规定进行标识。

4.4商家用户应保持商品库存信息的准确性，不得发布缺货商品或虚假库存信息。

4.5平台有权对商家用户提交的商品信息进行审核，有权拒绝发布或下架违反法律法规、平台规则或存在侵权风险的商品信息。

4.6商家用户对其提供的商品质量负责，并应按照平台规则和用户要求承担商品售后的退换货、维修等义务。

第五条交易流程与规则

5.1用户可在平台规定的范围内搜索、浏览、选择商品或服务，并按照平台流程提交订单。

5.2订单通常包括商品/服务选择、数量、单价、总金额、收货/交付地址、支付方式、物流方式（如适用）等要素。

5.3用户应选择合规的支付方式完成订单支付，并按约定承担支付款项。平台提供担保交易等服务时，按平台具体规则执行。

5.4用户和商家用户应按照订单约定履行交易义务，包括但不限于商家按时发货、用户按时收货/确认收货、按约定提供服务等。

5.5对于跨境交易涉及的关税、增值税等税费，双方应根据交易所在国家（地区）的税法规定及约定明确承担方式。平台仅为信息展示或提供便利，不承担任何税务责任。

5.6平台制定交易纠纷处理规则，用户和商家用户应首先尝试自行协商解决。协商不成的，可申请平台进行调解或按协议约定采取其他争议解决措施。

第六条平台服务与费用

6.1平台向用户提供包括但不限于交易撮合、信息展示、搜索排名、订单管理、客户服务、物流对接（如平台提供相关服务）等基础及增值服务。

6.2平台可能对用户使用特定服务、达到一定交易量或享受平台优惠收取服务费。具体收费标准、费率及支付方式在平台规则或单独的价目表中列明。

6.3用户应按时足额支付应付的服务费及其他费用。逾期未支付的，平台有权按照相关规定处理，包括但不限于暂停相关服务、收取滞纳金等。

第七条用户权利与义务

7.1商家用户义务：

a.遵守本协议及平台所有相关规则、政策和指引。

b.保证其主体资格合法，具备从事相关经营活动