DB4104_T 147-2025 养老机构老年人陪同就医服务规范.docxVIP

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4104

平顶山市地方标准

DB4104/T147—2025

养老机构老年人陪同就医服务规范

2025-06-23发布2025-07-23实施

平顶山市市场监督管理局发布

I

DB4104/T147—2025

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

4.1 服务资质要求1

4.2 服务人员要求1

4 物品要求31

4.4 设备要求1

5服务类别 1

.1 全程陪诊25

.2 全程引导25

6服务准备 2

.1 信息收集26

.2 签订合约26

7服务提供 2

7.1 基本流程2

7.2 预约挂号3

7 前往就诊地点33

7.4 取号与候诊3

7 陪同就诊35

7 协助缴费36

7.7 陪同检查3

7 取送检查结果48

7 复诊预约49

7.1 复诊服务40

7.11住院 4

7.取药 412

7.1返回 43

8服务质量控制 4

.1 档案记录48

.2 交接清单48

陪诊结果转达483

9服务安全风险控制 5

10应急措施 5

II

DB4104/T147—2025

11服务改进...........................................................................5

DB4104/T147—2025

III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由平顶山市民政局提出并归口。

本文件起草单位：平顶山市民政局、河南质量工程职业学院、汝州市济仁养老中心、平煤神马医疗集团总医院、河南中鸿养老集团有限公司、郏县四知堂中医院、河南孝之源养老服务有限公司平顶山分公司、河南安泰养老服务有限公司平顶山分公司、麦斯达夫（山西）集团有限公司。

本文件主要起草人：张磊、徐东亚、席会平、杜国宝、周灿尧、黄迪雅、余瑞芳、陈国军、赵珊、刘秉韶、杨天福、雷新军、张娟、侯晓婷、武治娇、王超、王钊柱。

DB4104/T147—2025

1

养老机构老年人陪同就医服务规范

1范围

本文件规定了养老机构老年人陪同就医服务的术语和定义、基本要求、服务类别、服务准备、服务提供、服务质量控制、服务安全风险控制、应急措施、服务改进。

本文件适用于平顶山市域内养老机构提供的陪同就医服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年人陪同就医服务

因老年人无法单独就医时,由养老机构提供陪同老年人到医院进行检查、就诊、取药等的服务。

4基本要求

4,1服务资质要求

提供服务的养老机构应具有独立的法人资格，并具有相应的服务能力。

4.2服务人员要求

4.2.1养老护理员应按要求规定组织