有效沟通与性别敏感性在职场中重要性探讨.pdfVIP

2010.6

Passage1

作为一家性计算机公司的新销售总监，亚历克斯·期待着与公司各区经理的第一次会议。

每个人都准时到达，亚历克斯的进行得非常顺利。他决定以讨论区经理对公司计划的重要性来

结束会议。“我相信继续增加市场份额，”他开始说，“因为这个房间里的人的质量。区经

理是其所在区域销售代表成功的关键。他为所有人定下了基调。如果他有雄心勃勃的目标，并愿意

投入长时间的工作，他单位里的每个人都会效仿他的榜样。”当亚历克斯结束时，他得到了礼

貌的掌声，但远没有他所希望的热情回应。后来，他与一位高级经理交谈。“一切本来都进行得很

顺利，直到最后，”亚历克斯失望地说，“显然我说错了什么。”“是的，”区经理回答道，“我

们一半的经理是女性。大多数都是从销售代表做起，逐步晋升上来的，她们对自己的角色在公司成

长中所起的作用感到非常自豪。她们并不在乎性，但当在你的中被称作‘他’时，她

们确实感到惊讶和不安。”

第26至29题基于你刚刚听到的段落。26.亚历克斯·在第一

次会议上和谁交谈了？27.亚历克斯在他的结束时想强调什

么？28.我们从会议的听众中了解到什么？29.为什么亚历克斯

没有得到他希望的热情回应？

段落2

的方式是表现得像一个有商业头脑且重要的人。如果你的是即时的，比如你在餐厅得

到了错误的订单，礼貌但坚定地要求见经理。当经理来时，询问他的名字，然后陈述你的问题以及

你期望如何解决。保持礼貌。大喊大叫或态度粗鲁不会有任何帮助。但也要坚定地提出你的。

此外，要表现得重要。这并不意味着摆出一副高姿态说，“你知道吗？”它的意思是人们通

常会按照他们预期的方式被对待。如果你表现得像是一个期待合理请求得到满足的人，那么这个请

求很可能就会得到满足。最糟糕的方式是通过。你是在与一个看不见的人，因此无法

判断对方的反应。对方很容易敷衍你。亲自或写信通常更有效。如果您的不需要立即回复，

写信往往更有帮助。如果你有一台不工作的电器，可以给卖给你这台电器的商店写。保

持商业态度，紧扣。不要花一整段文字描述你的叔叔乔试图修理这个问题但未能成功。

问题30：当在餐馆没有得到良好的服务时，者建议你做什么？

问题31：为什么者说最糟糕的方式是通过？

问题32：如果你通过信件提出，应该怎么做？

段落3

芭芭拉·是一位妻子，也是的母亲，孩子分别2岁和4岁。丈夫是一名工程师，收入丰厚。在芭芭拉生孩子之前，她曾是

的一名建筑师，负责设计住房。她怀孕后辞去了工作，但现在对职场产生了。她得到了一份的非常不错的职位。

2010.6

Passage1

Asthenewsadirectorforanationalcomputerfirm,AlexGordonwaslookingforwardtohisfirst

meetingwiththecompanysdistrictmanagers.EveryonearrivedontimeandAlexspresentationwent

extremelywell.Hedecidedtoendthemeetingwithaconversationabouttheimportanceofthedistrict

managerstothecompanysns.“Ibelieveweregoingtocontinuetoincreaseourshareofthemarket”,he

began,“Becauseofthequalityofthepeopleinthisroom.Thedistrictmanageristhekeytothesuccessofthe

sarepresentativesinhisdistrict.Hesetsthetoneforeveryoneelse.Ifhehasambitiousgo