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外贸业务员考核制度

1、构成人员:

老板----盯目标

望远镜———全方面的对待市场和使命,要有前瞻性；

外贸部经理--—-追过程求成果-

平面镜—--真实的对待自已，时刻检验自已的工作

外贸部业务员————强有力地对的执行

显微镜———把事情做细,从小处入手,精细的做好每一件事情！

共同的关键词:开心、付出有回报（个人能力提高和经济收入

阿里客户专人:帮助监督过程、协调各部门、引导、激励

2、管理制度

为了更加好的发展公司外贸业务,提高外贸业绩,同时帮助外贸人员更加好的成长，特制订如下条例：

一、绩效考核方法:

原则:

1、业绩

2、阿里有效运用率

3、工作态度及方法(依照三点每季度综合考核一次

第一季度:外贸部全部业务员在进公司后,工作期间的连续3个月内假如没有

出单子（以到款为准，将被解聘。假如没有达成业绩规定，依照第２、3点原则,若体现突出，公司可以考虑給第二次机会；

有效运用阿里1———-3个月规定如下:

A：对阿里资源的充分运用与彻底了解.在这过程中(会抽查二次.

B:你对自已产品的充分结识与对产品卖点的充分结识。把自已产品经过邮件达成最大价值化。

Ｃ：对自已阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信任感.

D：不停的规定自已与买家交流能充分结识的各地区的买家的采购行为.

E:逐渐让自已成为电子商务交流的教授,建立更多的网上朋友。

考核:三个月中有三十个联络中ｍsn或traｄｅｍanａger国外客商。工作态度及方法：勤奋、主动、热忱

第二季度:每个月初预报自已的业绩,依照完成率评估.

有效运用阿里4——-6个月规定如下(考证自已前三个月的成绩

A:考查自已对各地区的买家行为是否了解透彻。

B:有无意向客户产生。(即有多少个网上朋友

C:有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费。考核条件:三个月内有6个以上客户规定寄样.

工作态度及方法:对客户热忱、专业,在公司内部主动分享,和各部门配合交流通畅

第三季度:每个月有客户成交（不管金额大小

有效运用阿里７--－—9个月规定如下

Ａ:在后台订单栏目里记录每一笔订单

B：給每个已经合作的客户做服务

C：邀请高质量客户来华参观我们公司

D:保持经常与老客户的联络,挖掘客户的新需求

E：祈求过关系要好客户給公司推荐买家

F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品

工作态度及方法:热忱、专业、创新

第四季度：有至少２个返单客户

有效运用阿里1０---12个月规定如下:

考核自已是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。

把过去一年中与现在的国外客户系统分类：

1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划

2、未成交客户按客户优质等级分类,并能系统性跟进

Ａ类:寄过样品,并一直保持跟进

B类：对网上产品询价比较仔细与认真

C类：对网上产品比较统一询价或让你全方面报价

D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价

3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类,总结各地区或各类买家

行为

工作态度及方法:激情、创新、归纳总结

二、外贸部销售人员收入计算方法(具体数据每个公司不一样:

基本工资1200元(每个月发放+外贸业务提成（全额到款后的次月发放+奖金（每年发放一次

提成依照外贸业绩，每季度累计业务３00万人民币(包含30０万以上将享受公司奖金制度。

奖金依照每季度阿里有效运用率和工作态度及方法综合而定，奖金额度不少于全年的工资.

三、外贸部作息时间：

考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下:

上午:09:０0—12:00工作

中午:12:0０—１3:３0休息

下午:13:３0—18:00工作

周曰休息。作息时间表依照季节更换.

假如有特殊情况，需向公司老总请假阐明。

四、外贸部的学习培训:

为了形成公司内部学习和交流的良好气氛,达成互助提高的效果,公司激励交流，学习和相互帮助，例如:阿里巴巴公司提供的业务培训规定必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分运用,加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习,好的意见要充分运用,帮助自已提高业务能力和业绩;

五、客户跟进管理方法:

规定每个业务人员，把自已联络中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况,在用户管理平台进行管理和记录，老板会定时查看;也以便自已有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联络一次，对于客户必须进行等级管理,较高级别以上的客户每个月至少联络5次(任何形式．

六、工作报告的提交:

规定外贸部人员,每七天写工作报告,打印出来提交給老板或外贸部经理，同时规定自已建立报告档案,报告规定如下:

1。本周工作回忆；

2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（规定阐明,客户公司名称,地址,重要联络人，电话,E－mail，客户跟进