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2026年公关策划师岗位面试题集

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题型说明：结合实际案例，考察应聘者在特定公关场景中的应变能力和策略制定能力。

1.情景模拟题（10分）

题目：某知名饮料品牌因新品广告画面出现争议性元素（如对特定群体的刻板印象），引发社交媒体大量负面舆情。作为该品牌的公关策划师，你将如何应对？请详细说明具体步骤和策略。

2.情景模拟题（10分）

题目：一家本地餐饮企业在扩张过程中，因新店装修风格引发当地居民投诉（如占用公共空间、破坏社区风貌）。作为公关策划师，你将如何协调企业与居民的关系，化解矛盾？

3.情景模拟题（10分）

题目：某科技公司发布新手机时，因宣传语被媒体误读为“暗示竞争对手产品过时”，导致股价波动。作为公关团队负责人，你将如何通过媒体沟通稳定市场信心？

二、行业分析题（共4题，每题12分）

题型说明：考察应聘者对特定行业的理解、趋势把握及公关策略的针对性。

1.行业分析题（12分）

题目：随着Z世代成为消费主力，快消品牌在社交媒体营销中面临信任危机。请分析该行业现状，并提出公关策略建议。

2.行业分析题（12分）

题目：地方文旅产业在疫情后复苏，但部分景区因商业化过度引发游客反感。作为公关策划师，你将如何平衡商业利益与品牌形象？

3.行业分析题（12分）

题目：新能源汽车行业竞争加剧，某品牌因供应链问题导致交付延迟。请分析该行业的公关风险，并提出解决方案。

4.行业分析题（12分）

题目：餐饮行业在“健康化”趋势下，某连锁品牌被曝使用劣质食材。作为公关顾问，你将如何重塑消费者信任？

三、策略制定题（共3题，每题15分）

题型说明：考察应聘者的战略思维、资源整合能力和可执行性。

1.策略制定题（15分）

题目：某药企计划在二三线城市开展公益健康讲座，以提升品牌美誉度。请制定详细公关方案，包括目标、预算、执行步骤及效果评估。

2.策略制定题（15分）

题目：一家服装品牌因环保问题被环保组织曝光，导致消费者抵制。请设计公关重塑计划，需涵盖危机沟通、产品改进及社会责任活动。

3.策略制定题（15分）

题目：某银行计划推出数字化服务，但用户对线上操作存在疑虑。请制定公关推广方案，包括内容传播、KOL合作及用户反馈机制。

四、数据分析题（共2题，每题10分）

题型说明：考察应聘者对公关活动效果评估及数据应用能力。

1.数据分析题（10分）

题目：某品牌在双十一期间开展社交媒体互动活动，数据显示参与率低于预期。请分析可能原因，并提出改进建议。

2.数据分析题（10分）

题目：某企业年度公关报告显示，媒体曝光量增加但正面评价占比下降。请解释该现象，并提出优化方向。

五、综合实务题（共3题，每题15分）

题型说明：考察应聘者在实际工作中处理复杂问题的能力。

1.综合实务题（15分）

题目：某车企在车展期间被媒体质疑“技术造假”，公关团队需在24小时内回应。请模拟撰写回应声明，并说明沟通要点。

2.综合实务题（15分）

题目：一家酒店因卫生问题被曝光，导致入住率骤降。作为公关负责人，你将如何协调媒体、业主及监管部门的关系？

3.综合实务题（15分）

题目：某教育机构因招生宣传夸大事实被投诉，面临法律风险。请制定公关补救方案，需考虑法律合规性。

答案与解析

一、情景模拟题答案与解析

1.答案：

-第一步：紧急响应，发布官方声明道歉，撤下争议广告，成立专项小组调查原因。

-第二步：坦诚沟通，通过新闻发布会、社交媒体直播等方式回应公众关切，承认问题并承诺整改。

-第三步：利益相关者管理，联系KOL、经销商及消费者代表，收集反馈并调整产品定位。

-第四步：长期修复，开展公益营销（如环保宣传），强化品牌价值观，定期发布社会责任报告。

解析：公关危机处理需“快、准、稳”，避免掩盖问题。

2.答案：

-第一步：倾听与安抚，组织座谈会听取居民诉求，表达理解并承诺改善方案。

-第二步：透明化沟通，公示新店规划细节，解释设计理念及公共空间使用规则。

-第三步：合作共建，邀请居民参与设计调整，如增设绿化带、优化公共通道。

解析：企业需平衡自身需求与社区利益，避免对抗。

3.答案：

-第一步：快速澄清，通过新闻发布会发布准确信息，强调产品技术优势而非贬低对手。

-第二步：媒体关系维护，主动约见核心媒体，提供技术白皮书背书，避免谣言扩散。

-第三步：内部稳定，安抚员工情绪，确保市场部、公关部协同行动。

解析：上市公司需注重股价稳定，避免过度反应。

二、行业分析题答案与解析

1.答案：

-现状：Z世代注重真实体验，快消品牌需从“硬广”转向“内容种草”，但信任成本高。

-策略：联合