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- 2026-02-12 发布于湖北
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第一章客服话术培训的重要性与目标;01;第1页客服话术培训的引入：以数据说话;第2页客服话术培训的核心价值分析;第3页客服话术培训的四大目标模块;第4页客服话术培训的预期成果量化;02;第5页客服话术培训的受众画像引入;第6页不同层级客服的话术能力差距分析;第7页客服需求调研的三大维度;第8页需求调研的量化分析案例;03;第9页客服话术培训的内容体系框架;第10页基础礼仪话术的标准化设计;第11页产品知识话
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