美容顾问美容美发连锁店销售岗位绩效考核表.docxVIP

美容顾问美容美发连锁店销售岗位绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

个人销售目标完成率

40%

100%

实际完成率等于或超过目标值为满分，每低1%扣除2分，最低得分为0分。

客单价

200元

实际客单价等于或超过目标值为满分，每低10元扣除1分，最低得分为0分。

新客户开发数量

15人

实际开发数量等于或超过目标值为满分，每少1人扣除2分，最低得分为0分。

会员续费率

80%

实际续费率等于或超过目标值为满分，每低1%扣除1分，最低得分为0分。

销售提成金额

5000元

实际提成金额等于或超过目标值为满分，每低1000元扣除2分，最低得分为0分。

客户服务

客户满意度评分

25%

4.5分

评分等于或超过目标值为满分，每低0.1分扣除2分，最低得分为0分。

客户投诉次数

0次

无投诉为满分，每发生1次投诉扣除5分，最低得分为0分。

客户回访完成率

90%

实际完成率等于或超过目标值为满分，每低1%扣除1分，最低得分为0分。

客户关系维护

良好

根据客户关系维护记录进行评分，良好为满分，一般扣除5分，差扣除10分。

主动服务意识

优秀

根据日常主动服务行为进行评分，优秀为满分，良好扣除5分，一般扣除10分。

产品知识

产品知识考核成绩

20%

85分

考核成绩等于或超过目标值为满分，每低1分扣除1分，最低得分为0分。

产品推荐准确率

90%

实际准确率等于或超过目标值为满分，每低1%扣除1分，最低得分为0分。

产品销售占比

60%

实际销售占比等于或超过目标值为满分，每低1%扣除1分，最低得分为0分。

新产品学习速度

一周内掌握

在一周内掌握新产品知识为满分，延迟一周扣除5分，延迟两周扣除10分。

产品组合销售能力

优秀

根据产品组合销售记录进行评分，优秀为满分，良好扣除5分，一般扣除10分。

团队协作

团队会议参与度

15%

100%

实际参与率等于或超过目标值为满分，每低1%扣除2分，最低得分为0分。

团队任务协助次数

5次

实际协助次数等于或超过目标值为满分，每少1次扣除2分，最低得分为0分。

团队内部沟通效率

良好

根据团队内部沟通记录进行评分，良好为满分，一般扣除5分，差扣除10分。

知识分享贡献

1次/月

每月至少贡献1次知识分享为满分，少1次扣除2分，最低得分为0分。

团队目标达成贡献

积极

根据对团队目标达成的贡献程度进行评分，积极为满分，一般扣除5分，消极扣除10分。

本考核表用于评估美容顾问在美容美发连锁店的销售岗位表现，包含销售业绩、客户服务、产品知识、团队协作四个维度，请根据实际工作情况填写相关数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见